為工作場所帶來「和平」：達勒姆的 WorkDove 推出績效管理產品
發布日期：工作鴿是一家績效管理軟體公司，前身為 Performance Culture，這是一個重生的故事。
僅在過去兩年，該公司就將總部從威爾明頓遷至達勒姆，進行了品牌重塑，從 Jurassic Capital 籌集了 $290 萬美元的融資，並任命了新的人才和新的董事會。
聯合創始人兼首席執行官梅麗莎·菲利普 (Melissa Phillippi) 表示：“無論出於何種意圖和目的，我們現在都是一家新公司。”
本月，該公司推出了一款新產品， 工作鴿點燃是其最受歡迎的應用程式的核心平台，允許雇主衡量績效，讓員工更頻繁地與經理互動。
WRAL TechWire 的 Chantal Allam 最近有機會與 Phillippi 坐下來了解這一點以及更多。她是這樣說的：
- 您是如何進入績效管理並提出 WorkDove 的概念的？
我的故事始於我在銀行和金融領域工作的財務規劃師的背景。經歷了 2008 年的金融危機後，我目睹了「太大而不能倒」的銀行基於不完善的績效衡量體系（眾所周知，該體系很容易被遊戲化）而削減同行的工作崗位。結果往往是那些道德良好的人被解僱，而一些「神奇地」找到了一種使他們的指標與目標保持一致的方法的人繼續工作。這讓我的嘴裡留下了酸澀的味道。離開這個行業組建家庭後，我意識到我不想回到那種文化。
相反，我開始為當地一家獨立保險機構提供諮詢服務。到 2013 年，我與現已退出的聯合創始人達拉斯·羅曼諾夫斯基 (Dallas Romanowski) 及其諮詢業務合作。我的主要工作是幫助銷售和營運團隊發展成為高績效、高價值的團隊。我們發展了一個輔導框架來幫助實現這一目標。我的共同創辦人在他的《績效文化》一書中概述了這一框架，我們使用的基本管理方法之一是“績效價值矩陣”，至今仍在我們的軟體中使用。這個基於經驗的合理模型可以幫助組織和管理者識別出真正的明星員工，將其與那些可能是「聰明的混蛋」或可能是「可愛的懶鬼」的員工區分開來。它非常有效且易於使用。
儘管這個模型框架非常有效，但我們的客戶仍然需要在電子表格和 Google 文件中追蹤和記錄所有內容。這是非常低效的。有趣的是，我們在市場上尋找可以為我們完成工作的軟體解決方案，但我們發現無論是價格還是功能都無法接受。作為問題解決者，我們在 2014 年決定自己建造它。八年後，我們來了。
- 該公司最初總部位於威爾明頓，名為 Performance Culture。 2020年獲得Jurassic Capital $290萬投資後，您將公司遷至達勒姆，並更名為WorkDove。為什麼決定做出這些改變？您學到了什麼？
Jurassic 作為 Bronto Software 前所有者的部分經驗告訴他們，人才網絡對於不斷發展的軟體即服務 (SaaS) 業務有多麼重要。雖然威爾明頓是我的家鄉，而且我永遠喜歡它，但新創公司需要（並且負擔得起）的技術和其他人才在那裡很難找到。利用侏羅紀的大型網路以及三角地區人口的大幅成長非常有幫助。此外，與 Jurassic Capital 團隊的距離更近將有助於我們更有效地合作，並讓他們更好地幫助我們實現營運成長並開始擴大規模。
- 您是如何具體想出鴿子的品牌標誌和「為工作場所帶來和平」的口號的？
這次品牌重塑是由我與喬（Joe）進行的一次輔導引發的，喬是一名專業行銷人員（此外，他還是 Bronto Software 的工程師、前執行長兼聯合創始人）。他問了我一些關於我們的品牌和願景的好問題，但又很棘手。透過這次談話，我意識到是時候用更新的外觀和資訊來代表我們公司的品牌了。他真的鼓勵我去思考一種可以輕鬆想像和記住的動物或其他圖標。在 Bronto 身上，他看到了這種「綠色大恐龍」方法的成功。當我們一起集思廣益時，這真是太搞笑了。我曾想過用翼手龍來發揮我們與《布朗托》和《侏羅紀首都》的連結。但誰能拼出翼手龍呢？
幾個星期過去了，我一直在絞盡腦汁，直到有一天我在筆記本上畫畫時讓我的思緒飄忽不定。那是一個週日的早上，我比平常更放鬆，我開始問自己：“我們希望人們在與我們合作時有什麼感受？”我不斷想起「和平」這個詞。和平。是的，在我們經歷了兩年之後，我們都可以在生活中多一點平靜。我知道並體驗到，當領導者和員工都有效溝通，並為相同使命、願景和目標而奮鬥時，工作場所中就會充滿平靜。這就是我想在世界上留下的印記──一次一個組織。
從那裡，動物形象就顯而易見了：鴿子，國際和平的象徵。在工作技術中，將“工作”與另一個詞配對是相當標準的。對於我們的買家來說，他們會從我們的名字中了解我們的業務，或至少了解我們所處的空間。在沒有外部幫助的情況下，在不到三個月的時間內完成了這項壯舉，但我們做到了。這是我們迄今為止做出的最佳決定之一。
- 請與我們談談您接受外部資金的決定以及您如何投資這些資金。另外，身為女性創辦人，您是否覺得融資很困難？
我的共同創辦人決定在 2020 年退出公司，因此我們開始尋找合適的投資夥伴來幫助他和其他一些初始投資者過渡，並為公司提供成長資本。對我們和我們的董事會來說，最重要的是找到一個投資合作夥伴，1）不是由混蛋經營，2）以前做過，3）願意不遺餘力地幫助我們學習並達到我們所了解的績效文化可以到達。我們發現侏羅紀資本（由 Joe Colopy 和 Kevin Mosley 領導）滿足了所有三個關鍵需求。我們對與他們的關係一直感到滿意。
坦白說，加薪的重擔並不是主要落在我的肩上。由於這是我們的 A 輪融資，我們只接受過一次外部資金。我當然參與了盡職調查，如果我不同意繼續領導公司，交易就不會完成，我很高興這樣做。我在第一筆交易中學到了很多東西，從此我繼續了解更多關於創投和私募股權世界的知識。在像人力資源科技這樣的「性感」市場中，我並不會對外部投資者定期向我發動攻擊感到不知所措。到目前為止，我發現成為女性創始人對她們來說相當“新奇”，讓她們更感興趣。話雖如此，我們現在並不在侏羅紀資本網絡之外尋找投資者，所以我不知道興趣是否會保持不變——興趣——而不是轉換。
WorkDove 的創辦人 Melissa Phillippi 在美國菸草園區總部的背景下使用新的公司商標。
- 本月，WorkDove 推出了新產品 WorkDove Ignite。它提供什麼？你如何把消息傳出去？反應如何？
隨著 WorkDove 在績效和人才管理產品方面不斷發展，變得越來越強大，我們退後一步，意識到仍有許多組織只是在嘗試從基礎知識起步。我們進入這個行業是為了幫助組織建立更好的團隊以獲得更好的結果，所以我們不想偏離我們的使命太遠。 WorkDove Ignite 將我們的軟體精簡為組織做好績效管理所需的核心應用程序，例如績效評估、簽到和認可。我們將其與簡化的入職和實施流程結合；因此，我們能夠以非常實惠的價格提供 Ignite。事實上，它是目前市場上最具成本效益的平台之一。
我們發布了一些新聞稿、電子郵件、社群媒體活動，然後在今年拉斯維加斯舉行的人力資源科技會議上推出了該產品。由於 Ignite 的關注範圍狹窄且負擔能力強，我們預計中小型企業市場在未來一年將做出相當有利的反應。
- 為什麼公司將 WorkDove Ignite 這樣的產品融入工作場所如此重要？
我最喜歡的名言/意識形態之一是，“對一件事做點什麼，而不是對所有事情都不做。”我們創造 WorkDove 是因為我們看到世界各地的企業主和領導者都像我們一樣真正關心員工，並希望創造健康、高績效的文化。但許多領導者根本不知道從哪裡開始。這就是 WorkDove 的用武之地。Ignite 產品可協助組織啟動關鍵業務流程，如果流程延遲或忽視太久，就會減緩成長速度，甚至直接導致使命和願景脫軌。績效管理根本無法透過投注或電話進行幹預。
- 自2015年推出以來，WorkDove的成長情況如何？
我想說，自推出以來，WorkDove 只看到了「向上且正確」的成長，但這不是我們的故事。直到 2020 年 12 月，我們都靠「朋友和家人的錢」自力更生。它有好處，但也有挑戰。自 2014 年以來，工作科技領域經歷了前所未有的資本投資，與我們的競爭對手（其中許多都在 CF 系列）保持同步的能力變得更加困難。然後2020年到來了。我們不僅經歷了大流行，還經歷了我們的領導和地理位置的轉變。
今天我們的團隊精神給我留下了深刻的印象。與 Jurassic 投資我們時相比，我們的團隊規模增加了一倍，這是一項壯舉。我們現在有近 20 名員工，其中除了兩名員工外，其餘都是在搬到達勒姆後僱用的。過去兩年更像是一個重生的故事：新的領導層、新的團隊、新的「應用」平台、新名稱、新辦公室和新董事會。出於所有意圖和目的，我們現在是一家新公司。
我們已經實現了產品市場契合，並且更好地識別了最適合我們的客戶。我們的銷售團隊以及我們的客戶成功團隊正在成長和成熟。行銷以前幾乎不存在，而現在我們的品牌知名度和演示請求的增加是我們以前從未見過的。這就是為什麼 WorkDove 確實會在來年招募——幾乎每個部門都在招募。我個人很高興能在許多科技公司都在裁員的環境中進行招募。我們已經能夠「拯救」幾個受最近裁員影響的家庭，而且自私地來說，這讓我們能夠招募到一些今年早些時候我們還買不起的真正優秀的人才。
- 展望未來，您對 WorkDove 未來五年的發展有何看法？
我喜歡夢想，並且對未來五年有一個願景。但我們的重點只是「下一件正確的事」。第 20 步似乎令人畏懼；如果您不專注於前面的步驟，它也可能使您脫軌。話雖如此，WorkDove 無疑將在五年內處於優勢地位並擁有更大的市場佔有率。它不可能不工作。有太多「正確」的事情正在發生，為此，我真的很興奮。
原文來源： WRAL 技術線
WorkDove 和 WRAL TechWire 圖片