직장에 '평화' 가져오기: Durham's WorkDove, 성과 관리 제품 공개

게시 날짜: 2022년 10월 5일

일비둘기이전에 Performance Culture로 알려졌던 성과 관리 소프트웨어 회사인 는 일종의 재탄생 이야기입니다.

지난 2년 동안 본사를 Wilmington에서 Durham으로 이전하고 브랜드를 변경했으며 Jurassic Capital로부터 $290만 자금을 조달하고 새로운 인재와 새 이사회를 설치했습니다.

공동 창업자이자 CEO인 멜리사 필립피(Melissa Phillippi)는 “우리는 모든 의도와 목적에 있어 이제 새로운 회사입니다.”라고 말했습니다.

이번 달 회사에서 신제품을 출시했는데, 작업비둘기 점화는 고용주가 성과를 측정하고 직원이 관리자와 더 자주 소통할 수 있게 해주는 가장 인기 있는 앱의 핵심 플랫폼입니다.

WRAL TechWire의 Chantal Allam은 최근 Phillippi와 함께 이에 대해 자세히 알아볼 기회를 가졌습니다. 그녀가 말한 내용은 다음과 같습니다.

• 성과 관리에 어떻게 참여하고 WorkDove의 개념을 생각해 냈습니까?

내 이야기는 은행 및 금융 분야에서 일하는 재무 설계사로서의 내 배경에서 시작됩니다. 2008년 금융 위기를 겪은 후, 나는 "대마불사" 은행이 쉽게 게임화할 수 있다고 알려진 깨진 성과 지표 시스템을 기반으로 동료들의 일자리를 삭감하는 것을 목격했습니다. 그 결과 윤리적으로 건전한 사람들은 해고되는 경우가 많았고, "마법처럼" 지표가 목표와 일치하는 방법을 찾은 일부 사람들은 직업을 계속 유지했습니다. 이로 인해 입에 신맛이 남았습니다. 가족을 꾸리기 위해 업계를 떠난 후, 저는 그런 문화로 돌아가고 싶지 않다는 것을 깨달았습니다.

대신, 나는 지역 독립 보험 대리점에 컨설팅을 시작했습니다. 2013년까지 저는 지금은 퇴사한 공동 창업자인 Dallas Romanowski 및 그의 컨설팅 업무와 파트너십을 맺었습니다. 저의 주요 업무는 영업 및 운영 팀이 성과가 좋고 가치가 높은 팀으로 발전하도록 돕는 것이었습니다. 우리는 이를 달성하는 데 도움이 되는 코칭 프레임워크를 개발했습니다. 저의 공동 창립자는 그의 저서 Performance Culture에서 프레임워크를 설명했으며, 우리가 활용한 기본 관리 방법 중 하나는 오늘날에도 여전히 우리 소프트웨어에 사용되는 "성과-가치 매트릭스"였습니다. 경험적으로 타당한 모델은 조직과 관리자가 "훌륭한 바보" 또는 "사랑스러운 게으름뱅이"일 수 있는 직원과 별도로 진정한 스타 직원을 식별하는 데 도움이 됩니다. 매우 효과적이고 사용하기 쉽습니다.

이 모델 프레임워크가 효과적임에도 불구하고 우리 고객은 스프레드시트와 Google Docs에서 모든 것을 추적하고 문서화하는 데 여전히 어려움을 겪었습니다. 끔찍할 정도로 비효율적이었습니다. 흥미롭게도 우리는 우리에게 딱 맞는 소프트웨어 솔루션을 시장에서 찾았지만 가격이나 기능 면에서 만족할 만한 소프트웨어 솔루션을 찾지 못했습니다. 문제 해결사로서 우리는 2014년에 이를 직접 구축하기로 결정했습니다. 8년 후, 우리는 여기 있습니다.

• 이 회사는 처음에 Wilmington에 본사를 두고 Performance Culture라고 불렀습니다. 2020년 쥬라기캐피털로부터 $290만 투자를 받은 뒤 회사를 더럼으로 이전하고 워크도브(WorkDove)로 브랜드를 변경했습니다. 이러한 변화를 결정한 이유는 무엇이며, 무엇을 배웠습니까?

Bronto Software의 전 소유주였던 Jurassic의 경험 중 일부는 성장하는 SaaS(Software-as-a-Service) 비즈니스에 인재 네트워크가 얼마나 중요한지 가르쳐 주었습니다. 윌밍턴은 제 고향이고 저는 항상 이곳을 좋아하지만, 스타트업에 필요한(그리고 여유가 있는) 기술과 기타 인재를 찾기가 어렵습니다. Jurassic의 대규모 네트워크를 활용하는 것은 Triangle이 보고 있는 상당한 인구 증가뿐만 아니라 매우 도움이 됩니다. 또한 Jurassic Capital 팀과 더 가까워지면 우리가 더 효율적으로 협력하고 운영상의 성장과 확장을 시작하는 데 더 잘 도움이 될 것입니다.

• 비둘기의 브랜드 로고와 “직장에 평화를 가져오다”라는 슬로건을 구체적으로 어떻게 생각해냈나요?

브랜드 변경은 제가 마케터인 Joe(엔지니어이자 Bronto Software의 전 CEO이자 공동 창업자이기도 함)와의 코칭 세션을 통해 촉발되었습니다. 그는 우리 브랜드와 비전에 관해 훌륭하지만 어려운 질문을 나에게 물었습니다. 이번 대화를 통해 저는 이제 우리 회사의 브랜드를 업데이트된 모습과 메시지로 표현해야 할 때라는 것을 깨달았습니다. 그는 나에게 쉽게 그려지고 기억될 수 있는 동물이나 다른 아이콘에 대해 생각하도록 격려해 주었습니다. Bronto와 함께 그는 "큰 녹색 공룡"을 통해 이러한 접근 방식을 통해 성공을 거두었습니다. 함께 브레인스토밍을 하는 동안 정말 즐거웠습니다. 저는 Bronto와 Jurassic Capital 연결을 활용하기 위해 익룡에 대해 생각했습니다. 하지만 누가 익룡의 철자를 쓸 수 있나요?

몇 주가 지났고 어느 날 공책에 스케치를 하면서 마음이 방황할 때까지 계속 머리를 쥐어뜯었습니다. 일요일 아침이었고, 주중보다 좀 더 여유가 있어서 스스로에게 묻기 시작했습니다. "사람들이 우리와 파트너 관계를 맺을 때 무엇을 느끼기를 바라는가?" 그리고 '평화'라는 단어가 계속해서 나에게 떠올랐습니다. 평화. 네, 우리 모두가 겪은 2년이 지나면 우리 모두 삶에서 좀 더 평화를 누릴 수 있을 것입니다. 저는 리더와 직원이 모두 효과적으로 의사소통하고 모두가 동일한 사명, 비전, 목표를 위해 노력할 때 직장에서 평화를 누릴 수 있다는 것을 알고 경험했습니다. 그것이 제가 세상에 남기고 싶은 표시입니다. 한 번에 한 조직씩 말입니다.

거기서부터 동물의 이미지는 명백해졌습니다. 국제 평화의 상징인 비둘기였습니다. "일"을 다른 단어와 결합하는 것은 업무 기술에서 상당히 표준적인 일입니다. 우리 구매자들은 우리 이름만으로도 우리가 하는 일이나 적어도 우리가 활동하는 공간을 이해할 것입니다. 외부의 도움 없이 3개월도 안 되어 해낸 것은 엄청난 위업이었지만 우리는 해냈습니다. 그것은 지금까지 우리가 내린 최고의 결정 중 하나였습니다.

• 외부 자금 조달 결정과 자금 투자 방법에 대해 알려주십시오. 그리고 여성 창업자로서 자금 조달이 어려웠나요?

공동 창업자가 2020년에 사업을 그만두기로 결정했기 때문에 우리는 그와 다른 초기 투자자의 전환을 돕고 회사에 성장 자본을 제공할 수 있는 적합한 투자 파트너를 찾기 시작했습니다. 우리와 우리 이사회에게 가장 중요한 것은 1) 멍청이가 운영하지 않았고, 2) 이전에 그런 일을 해본 적이 있으며, 3) 우리가 배우고 우리가 알고 있는 성과 문화에 도달하도록 돕기 위해 기꺼이 먼 길을 떠날 투자 파트너를 찾는 것이었습니다. 갈 수 있었습니다. 우리는 Jurassic Capital(Joe Colopy와 Kevin Mosley가 이끄는)에서 세 가지 핵심 요구 사항이 모두 충족된다는 사실을 발견했습니다. 우리는 그들과의 관계에 지속적으로 만족해 왔습니다.

솔직히 말해서, 급여 인상의 부담이 주로 내 어깨에 지워진 것은 아니었습니다. 이것이 시리즈 A였기 때문에 외부 자금을 한 번만 가져왔습니다. 나는 확실히 실사에 참여했으며, 회사를 계속 이끌어 나가겠다는 동의 없이는 거래가 성사되지 않을 것입니다. 저는 이 첫 번째 거래에서 많은 것을 배웠고 그 이후로 벤처 캐피털과 사모 펀드 세계에 대해 계속해서 더 많은 것을 배웠습니다. HR 기술과 같은 "섹시한" 시장에 있기 때문에 외부 투자자들이 정기적으로 저에게 공격을 가해도 저는 손해를 보지 않습니다. 지금까지 나는 여성 창업자가 되는 것이 그들에게 매우 "새로운" 일이고 그들을 더욱 관심을 갖게 한다는 것을 알았습니다. 즉, 우리는 현재 Jurassic Capital 네트워크 외부에서 투자자를 찾고 있지 않기 때문에 관심이 전환되지 않고 그대로 유지될지는 알 수 없습니다.

WorkDove의 창립자 Melissa Phillippi는 American Tobacco Campus 본사에서 새로운 회사 로고를 배경으로 작업하고 있습니다.

• 이번 달 WorkDove는 신제품인 WorkDove Ignite를 출시했습니다. 무엇을 제공하나요? 어떻게 말을 꺼내고 있나요? 반응은 어땠나요?

WorkDove가 성과 및 인재 관리 서비스 분야에서 지속적으로 성장하고 점점 더 강력해짐에 따라 우리는 한 발 물러서서 여전히 기본을 시작하려고 노력하는 조직이 많다는 것을 깨달았습니다. 우리는 조직이 더 나은 결과를 위해 더 나은 팀을 구성할 수 있도록 돕기 위해 이 사업에 뛰어들었습니다. 따라서 우리의 사명에서 너무 멀리 벗어나고 싶지 않았습니다. WorkDove Ignite는 성과 검토, 체크인, 인정 등 조직이 성과 관리를 잘 수행하는 데 필요한 핵심 앱으로 소프트웨어를 축소합니다. 우리는 이를 단순화된 온보딩 및 구현 프로세스와 결합했습니다. 따라서 우리는 매우 저렴한 가격으로 Ignite를 제공할 수 있습니다. 실제로 이는 현재 시장에서 가장 비용 효율적인 플랫폼 중 하나입니다.

우리는 몇 가지 보도 자료, 이메일, 소셜 미디어 캠페인을 발송한 후 올해 라스베거스에서 열린 HR 기술 컨퍼런스에서 제품을 출시했습니다. Ignite의 좁은 초점과 경제성으로 인해 중소기업 시장이 내년에 상당히 호의적으로 반응할 것으로 예상됩니다.

• 기업이 WorkDove Ignite와 같은 제품을 직장에 통합하는 것이 왜 그렇게 중요한가요? 

제가 가장 좋아하는 인용문/이념 중 하나는 "모든 것에 대해 아무것도 하지 않는 대신 한 가지에 대해 뭔가를 하라"입니다. 우리는 전 세계에서 직원을 진심으로 돌보고 건강하고 성과가 높은 문화를 만들고 싶어하는 우리와 같은 비즈니스 소유자와 리더를 보았기 때문에 WorkDove를 만들었습니다. 그러나 너무나 많은 리더들이 어디서부터 시작해야 할지 모르고 있습니다. 이것이 바로 WorkDove가 등장하는 이유입니다. Ignite 제품은 조직이 너무 오랫동안 지연되거나 무시되면 성장을 둔화시키고 심지어 사명과 비전의 탈선에 직접적으로 기여할 수 있는 중요한 비즈니스 프로세스를 시작하는 데 도움이 됩니다. 성과 관리는 간단히 말해서 전화로 문의할 수 없습니다.

• 2015년 출시 이후 워크도브의 성장은 어땠나요? 

WorkDove는 출시 이후 "올바른" 성장 외에는 아무 것도 보지 못했다고 말하고 싶습니다. 그러나 그것은 우리의 이야기가 아닙니다. 우리는 2020년 12월까지 "친구와 가족의 돈"으로 부트스트랩을 진행했습니다. 이점도 있었지만 어려움도 있었습니다. 업무 기술의 세계에서는 2014년 이후 전례 없는 자본 투자가 이루어졌으며, 경쟁사(대다수가 시리즈 CF에 있음)와 보조를 맞추는 능력이 더욱 어려워졌습니다. 그런 다음 2020 년이 맞았습니다. 우리는 팬데믹뿐만 아니라 리더십과 물리적 위치 전환도 겪었습니다.

오늘 우리가 팀 단위로 어떻게 지내는지 감명받았습니다. Jurassic이 우리에게 투자했을 때보다 팀 규모를 대략 두 배로 늘렸는데, 이는 놀라운 일입니다. 현재 우리 직원은 20명에 가깝고, 두 명을 제외하고 모두 더럼으로 이사한 후 채용되었습니다. 지난 2년은 새로운 리더십, 새로운 팀, 새로운 "적용" 플랫폼, 새로운 이름, 새로운 사무실, 새로운 이사회 등 재탄생 이야기에 가까웠습니다. 우리는 모든 의도와 목적에 있어서 이제 새로운 회사입니다.

우리는 제품 시장 적합성을 달성했으며 가장 적합한 고객을 더 잘 식별했습니다. 우리 영업팀은 물론 고객 성공팀도 성장하고 성숙해지고 있습니다. 이전에는 마케팅이 거의 존재하지 않았으나 지금은 이전에 볼 수 없었던 속도로 브랜드 인지도와 데모에 대한 인바운드 요청이 증가하고 있습니다. 이것이 바로 WorkDove가 내년에 거의 모든 부서에서 채용을 실시하는 이유입니다. 저는 개인적으로 많은 기술 회사들이 해고되고 있는 환경에서 채용하게 되어 매우 기쁩니다. 우리는 이미 최근 해고로 인해 피해를 입은 여러 가족을 "구원"할 수 있었으며, 이기적으로도 올해 초에는 우리가 감당할 수 없었던 정말 훌륭한 인재를 채용할 수 있게 되었습니다.

• 앞으로 5년 동안 WorkDove는 어떻게 될까요?

나는 꿈을 꾸는 것을 좋아하며 향후 5년에 대한 비전을 확실히 가지고 있습니다. 그러나 우리의 초점은 단순히 "다음으로 옳은 것"입니다. 20단계는 어려워 보일 수 있습니다. 바로 앞에 있는 계단에 집중하지 않으면 탈선할 수도 있습니다. 이를 통해 WorkDove는 의심할 여지 없이 5년 안에 더 강력한 시장 점유율을 확보하게 될 것입니다. 작동하지 않을 수 없습니다. "올바른" 일이 너무 많이 일어나고 있고 그 때문에 저는 정말 기쁩니다.

원본 기사 출처: WRAL TechWire

WorkDove 및 WRAL TechWire 이미지