職場に「平和」をもたらす: Durham's WorkDove がパフォーマンス管理製品を発表

2022年10月5日

ワークダブは、以前は Performance Culture として知られていたパフォーマンス管理ソフトウェア会社であり、ある意味では再生の物語です。

同社は過去2年間だけで、本社をウィルミントンからダーラムに移転し、ブランド名を変更し、ジュラシック・キャピタルから1億4,000万2,900万ドルの資金を調達し、新たな人材と新しい取締役会を設置した。

「私たちは、事実上、今や新しい会社です」と共同創業者兼最高経営責任者のメリッサ・フィリッピ氏は語った。

今月、同社は新製品を発売した。ワークダブイグナイトは、最も人気のあるアプリの中核プラットフォームであり、雇用主がパフォーマンスを測定し、従業員がマネージャーとより頻繁に交流できるようにします。

WRAL TechWire の Chantal Allam は最近、このことやその他のことについて Phillippi と話し合う機会を得ました。彼女の話は次のとおりです。

パフォーマンス管理に携わり、WorkDove のコンセプトを思いついたきっかけは何ですか?

私の物語は、銀行や金融業界で働いていたファイナンシャルプランナーとしての経歴から始まります。2008 年の金融危機を経験した後、私は「大きすぎて潰せない」銀行が、壊れた業績評価基準システム (簡単にゲーム化できることで知られていた) に基づいて同僚の雇用を削減するのを見てきました。その結果、倫理的に健全な人は解雇されることが多く、目標と指標を一致させる方法を「魔法のように」見つけた一部の人は雇用が継続されました。これは私にとって嫌な経験でした。家族を持つために業界を離れた後、私はそのような文化に戻りたくないと気づきました。

その代わりに、私は地元の独立系保険代理店のコンサルタントを始めました。2013 年までに、私は今は退任した共同創業者のダラスロマノウスキーと提携し、彼のコンサルティング業務に携わっていました。私の主な仕事は、営業チームとオペレーションチームが高業績で高価値のチームに成長できるよう支援することでした。私たちは、これを実現するためにコーチングフレームワークを開発しました。共同創業者は、そのフレームワークを著書「パフォーマンスカルチャー」で概説しており、私たちが利用した基本的な管理手法の 1 つが「業績価値マトリックス」で、これは現在も当社のソフトウェアで使用されています。実証的に信頼できるこのモデルは、組織やマネージャーが「優秀な嫌な奴」や「愛すべき怠け者」と区別して真のスター従業員を特定するのに役立ちます。これは非常に効果的で、使いやすいものです。

このモデルフレームワークは効果的ですが、クライアントは依然として、スプレッドシートと Google ドキュメントですべてを追跡し、文書化しなければならないという負担を抱えていました。これは非常に非効率的でした。興味深いことに、私たちは市場でこの作業を実行できるソフトウェアソリューションを探しましたが、価格面でも機能面でも満足できるものは見つかりませんでした。問題解決者である私たちは、2014 年に、代わりに自分たちで構築することを決定しました。8 年後の今、私たちはここにいます。

同社は当初、ウィルミントンに本社を置き、Performance Culture という社名でした。2020 年にジュラシックキャピタルから $290 万ドルの投資を受けた後、会社をダーラムに移転し、WorkDove としてブランド名を変更しました。なぜこのような変更を決定したのですか。また、どのようなことを学びましたか。

Jurassic は、Bronto Software の元オーナーとしての経験から、成長中の SaaS (Software-as-a-Service) ビジネスにとって人材ネットワークがいかに重要であるかを学んでいます。ウィルミントンは私の故郷であり、これからもずっと大好きですが、スタートアップに必要な (そして手が届く) 技術やその他の人材をそこで見つけるのは困難です。Jurassic の大規模なネットワークを活用することは、Triangle の人口の大幅な増加と同様に、非常に役に立ちます。また、Jurassic Capital チームとの距離が近くなることで、より効率的に連携し、運用面での成長と拡大の開始をより適切に支援できるようになります。

鳩のブランドロゴや「職場に平和を」というキャッチフレーズは、具体的にどのように生まれたのでしょうか？

ブランドの再構築は、自称マーケター（エンジニアであり、ブロントソフトウェアの元 CEO 兼共同創設者でもある）であるジョーとのコーチングセッションがきっかけでした。ジョーは、当社のブランドとビジョンについて、良いけれども難しい質問をいくつかしました。この会話を通じて、私は、最新の外観とメッセージで当社のブランドを表現する時期が来たことに気づきました。ジョーは、簡単にイメージでき、覚えやすい動物やその他のアイコンについて考えるようにと、私に強く勧めてくれました。ブロントでは、彼は「大きな緑の恐竜」でこのアプローチの成功を見てきました。一緒にブレインストーミングをしている間、とても面白かったです。ブロントとジュラシックキャピタルのつながりを生かして、プテロダクティルスを考えました。でも、プテロダクティルスの綴りがわかる人はいますか?

何週間も経ち、私は頭を悩ませ続けましたが、ある日、ノートにスケッチをしながら、心をさまよわせました。日曜日の朝、私は平日よりもリラックスしていて、自分自身に問いかけ始めました。「私たちと提携するときに、人々に何を感じてもらいたいのか？」そして、「平和」という言葉が何度も頭に浮かびました。平和。そうです、私たち全員が経験した 2 年間を経て、私たちの生活にはもう少し平和が必要なのです。リーダーと従業員が同様に効果的にコミュニケーションを取り、全員が同じ使命、ビジョン、目標に向かって努力しているとき、職場で繁栄できる平和を私は知っており、経験しています。それが私が世界に残したい足跡です。一度に 1 つの組織で。

そこから、動物のイメージは明らかでした。国際的に平和のシンボルである鳩です。「work」と別の単語を組み合わせるのは、ワークテックではごく普通のことです。私たちのバイヤーは、私たちの仕事、少なくとも私たちが活躍する分野を、名前からすぐに理解するでしょう。外部の助けも借りずに、3 か月以内にやり遂げるのは大変な偉業でしたが、私たちはやり遂げました。これは、私たちがこれまでに行った決断の中でも最高のものでした。

外部からの資金援助を受ける決断をした理由と、その資金をどのように投資したかについて教えてください。また、女性創業者として、資金調達は大変でしたか?

私の共同創業者は 2020 年に事業から撤退することを決めたため、私たちは彼と他の初期投資家の移行を支援し、会社の成長資金を提供してくれる適切な投資パートナーを探し始めました。私たちと取締役会にとって最も重要なのは、1) 嫌な人が経営していないこと、2) 以前に同じことを経験したこと、3) 私たちが学び、パフォーマンスカルチャーが到達できるとわかっているところに到達するのを手助けするために全力を尽くしてくれること、という 3 つの条件を満たす投資パートナーを見つけることでした。私たちは、Jurassic Capital (ジョーコロピーとケビンモズレーが率いる) でこの 3 つの主要なニーズをすべて満たすことができました。私たちは彼らとの関係に常に満足しています。

正直に言うと、資金調達の重荷は主に私の肩にのしかかったわけではありません。これはシリーズ A だったので、外部からの資金を調達したのは 1 回だけです。もちろんデューデリジェンスにも参加しましたし、私が引き続き会社を率いることに同意しなければ取引は成立しませんが、私は喜んでそうしました。この最初の取引で多くのことを学び、それ以来、ベンチャーキャピタルとプライベートエクイティの世界についてさらに学び続けています。HR テクノロジーのような「セクシーな」市場に身を置いていると、外部の投資家が定期的に私にアプローチしてくることに困ることはありません。これまでのところ、女性創業者であることは彼らにとって非常に「目新しい」ことで、さらに興味をそそられることがわかりました。そうは言っても、私たちは現在、ジュラシックキャピタルネットワーク以外の投資家を探していません。そのため、関心が関心だけに留まり、転換しないかどうかはわかりません。

WorkDove の創設者 Melissa Phillippi 氏は、American Tobacco Campus の本社で、新しい会社のロゴを背景に仕事をしています。

今月、WorkDove は新製品 WorkDove Ignite を発売しました。どのような製品ですか? どのように宣伝していますか? 反響はどうですか?

WorkDove がパフォーマンスとタレント管理の提供を拡大し、ますます強力になるにつれ、私たちは一歩引いて考え、多くの組織がまだ基礎から始めようとしていることに気付きました。私たちは、組織がより良い結果を出すためにより良いチームを構築できるように支援するためにこのビジネスに参入したので、私たちの使命からあまり離れたくないと思いました。WorkDove Ignite は、パフォーマンス管理をうまく行うために組織が必要とするコアアプリ (パフォーマンスレビュー、チェックイン、認識など) にソフトウェアを絞り込んでいます。これに簡素化されたオンボーディングと実装プロセスを組み合わせることで、非常に手頃な価格で Ignite を提供できるようになりました。実際、これは現在市場で最もコスト効率の高いプラットフォームの 1 つです。

私たちはいくつかのプレスリリース、電子メール、ソーシャルメディアキャンペーンを送信し、今年のラスベガスでの HR テクノロジーカンファレンスでこの製品を発表しました。Ignite は焦点が絞られており、価格も手頃なので、今後 1 年間で中小企業市場から非常に好意的な反応が得られると期待しています。

企業にとって、WorkDove Ignite のような製品を職場に導入することがなぜそれほど重要なのでしょうか?

私の好きな名言/イデオロギーの 1 つに、「すべてに何もしないより、1 つのことに何かする」というものがあります。WorkDove を作ったのは、世界中の私たちと同じように、従業員を本当に大切にし、健全で高業績の文化を作りたいと考えている経営者やリーダーがいるのを見たからです。しかし、多くのリーダーはどこから始めればよいのかわかりません。そこで WorkDove の出番です。Ignite 製品は、組織が重要なビジネスプロセスに着手するのに役立ちます。このプロセスは、長期間延期または無視されると、成長が鈍化し、ミッションとビジョンの脱線に直接つながることもあります。パフォーマンス管理は、先送りしたり、適当に済ませたりすることはできません。

2015 年の設立以来、WorkDove はどのように成長してきましたか?

WorkDove は立ち上げ以来、右肩上がりの成長を続けてきたと言いたいところですが、それは私たちの話ではありません。2020 年 12 月までは「友人や家族のお金」でなんとかやりくりしていました。メリットもありましたが、課題もありました。ワークテクノロジーの世界では 2014 年以降、前例のない資本投資が行われており、競合他社 (その多くはシリーズ CF に参加しています) に追いつくのが難しくなりました。そして 2020 年がやってきました。パンデミックだけでなく、リーダーシップと物理的な場所の移行も経験しました。

今日のチームの状況に感銘を受けています。ジュラシックが投資してくれたときから、チームの規模はほぼ 2 倍になりました。これは偉業です。現在、従業員は 20 人近くいますが、そのうち 2 人以外はダーラムへの移転後に雇用された人たちです。過去 2 年間は、むしろ再生の物語でした。新しいリーダーシップ、新しいチーム、新しい「アプリ化された」プラットフォーム、新しい名前、新しいオフィス、新しい役員会。私たちは、あらゆる意味で、今や新しい会社です。

私たちは製品市場適合を達成し、最適な顧客をより適切に特定できるようになりました。営業チームとカスタマーサクセスチームは成長し、成熟しています。以前はマーケティングはほとんど存在していませんでしたが、今ではブランド認知度が高まり、デモのリクエストがこれまでにない速度で寄せられています。そのため、WorkDove は今後 1 年間でほぼすべての部門で採用活動を行っています。多くのテクノロジー企業が人員削減を行っている環境で採用活動ができることを個人的には嬉しく思っています。私たちはすでに最近の人員削減の影響を受けた数家族を「救う」ことができており、利己的な面もありますが、今年初めには手が回らなかった優秀な人材を獲得できるのです。

今後 5 年間で WorkDove はどのように進化していくとお考えですか?

私は夢を見るのが大好きで、次の 5 年間のビジョンも持っています。しかし、私たちが焦点を当てているのは、単に「次に正しいこと」です。20 番目のステップは困難に思えるかもしれません。目の前のステップに集中しないと、軌道から外れる可能性もあります。そうは言っても、5 年後には WorkDove は間違いなく強力な立場に立って、より大きな市場占有率を獲得するでしょう。うまくいかないはずはありません。「正しい」ことがあまりにも多く起こっており、私はそのことに心から興奮しています。

元の記事の出典: WRAL TechWire

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