הבאת 'שלווה' למקום העבודה: WorkDove של Durham חושפת מוצר לניהול ביצועים
תאריך פרסום:WorkDove, חברת תוכנות לניהול ביצועים שנודעה בעבר בשם Performance Culture, היא סיפור לידה מחדש.
רק בשנתיים האחרונות היא העבירה את המטה מווילמינגטון לדורהם, מיתגה מחדש, גייסה $2.9 מיליון מימון מ-Jurassic Capital, והתקינה כישרונות חדשים ולוח חדש.
"אנחנו, לכל דבר ועניין, חברה חדשה עכשיו", אמרה המייסדת והמנכ"לית מליסה פיליפי.
החודש השיקה החברה מוצר חדש, WorkDove Ignite, פלטפורמת ליבה של האפליקציות הפופולריות ביותר שלה המאפשרת למעסיקים למדוד ביצועים ולעובדים לעסוק בתדירות גבוהה יותר עם המנהלים שלהם.
שנטל Allam של WRAL TechWire זכתה לאחרונה לשבת עם פיליפי כדי לברר על זה ועוד. הנה מה שהיה לה לומר:
- איך הגעת לניהול ביצועים והמצאת את הקונספט של WorkDove?
הסיפור שלי מתחיל ברקע שלי כמתכנן פיננסי שעובד בבנקאות ובפיננסים. לאחר שעברתי את המשבר הפיננסי של 2008, צפיתי בבנקים "גדולים מדי מכדי להיכשל" מצמצמים את משרות העמיתים שלי בהתבסס על מערכת מדדי ביצועים שבורה - כזו שידוע כי ניתן להבחין בה בקלות. התוצאה הייתה לעתים קרובות פיטורים עבור אלה שהיו תקינים מבחינה אתית והמשך עבודה עבור חלקם ש"באופן קסם" מצאו דרך שהמדדים שלהם יהיו בקנה אחד עם היעדים. זה השאיר טעם חמוץ בפה שלי. אחרי שעזבתי את התעשייה כדי להקים את המשפחה שלי, הבנתי שאני לא רוצה לחזור לסוג התרבות הזה.
במקום זאת, התחלתי להתייעץ בסוכנות ביטוח עצמאית מקומית. עד 2013, שיתפתי פעולה עם המייסד השותף שלי, דאלאס רומנובסקי, ועם פרקטיקת הייעוץ שלו. התפקיד העיקרי שלי היה לעזור לצוותי מכירות ותפעול להתפתח לצוותים בעלי ביצועים גבוהים ובעלי ערך גבוה. פיתחנו מסגרת אימון כדי לעזור להשיג זאת. המייסד השותף שלי תיאר את המסגרת בספרו, Performance Culture, ואחת מתודולוגיות הניהול הבסיסיות שהשתמשנו בהן הייתה "מטריצת ערכי ביצועים", שעדיין משמשת בתוכנה שלנו כיום. המודל האמפירי האמפירי עוזר לארגונים ולמנהלים לזהות עובדי כוכבים אמיתיים בנפרד מאלה שעשויים להיות "מטומטמים מבריקים" או אולי "שמצות חביבות". זה יעיל מאוד וקל לשימוש.
עד כמה שמסגרת המודל הזו יעילה, הלקוחות שלנו עדיין היו מחויבים לשמור על מעקב ותיעוד של כל זה בגיליונות אלקטרוניים וב-Google Docs. זה היה נורא לא יעיל. מעניין שחיפשנו בשוק פתרון תוכנה שיעשה עבורנו את העבודה, אבל שום דבר שמצאנו לא היה מקובל, לא במחיר ולא בפונקציונליות. בהיותנו פותרי הבעיות שאנחנו, ב-2014 החלטנו לבנות אותו בעצמנו במקום. שמונה שנים מאוחר יותר, אנחנו כאן.
- מטה החברה היה בתחילה בווילמינגטון ונקרא Performance Culture. לאחר שקיבלת $2.9 מיליון בהשקעה מ-Jurassic Capital ב-2020, העברת את החברה לדורהאם ומיתגת מחדש כ-WorkDove. מדוע החלטת לבצע את השינויים הללו, ומה למדת?
חלק מהניסיון של Jurassic כבעלים לשעבר של ברנטו תוכנה לימד אותם עד כמה חשובה רשת של כישרונות לעסק צומח של תוכנה כשירות (SaaS). בעוד שווילמינגטון היא עיר הולדתי, ואני תמיד אוהב אותה, קשה למצוא שם את הטכנולוגיה והכישרונות האחרים שסטארט-אפ צריך (ויכול להרשות לעצמו). מינוף הרשת הגדולה של Jurassic מועיל להפליא, כמו גם גידול האוכלוסייה המשמעותי שהמשולש רואה. כמו כן, להיות קרובים יותר לצוות Jurassic Capital יעזור לנו לשתף פעולה בצורה יעילה יותר, ולאפשר להם לעזור לנו טוב יותר לצמוח מבחינה תפעולית ולהתחיל להגדיל.
- איך הגעת ספציפית ללוגו המותג של יונה ואת התיוג, "הבאת שלום למקום העבודה"?
המותג מחדש נוצר בעקבות פגישת אימון שקיימתי עם ג'ו, משווק מוצהר (בנוסף למהנדס ומנכ"ל לשעבר ומייסד שותף של ברנטו תוכנה). הוא שאל אותי כמה שאלות טובות, אבל קשות, לגבי המותג והחזון שלנו. דרך השיחה הזו, הבנתי שהגיע הזמן לייצג את המותג של החברה שלנו עם מראה ומסר מעודכנים. הוא באמת עודד אותי לחשוב על חיה או אייקון אחר שאפשר בקלות לצלם ולזכור. עם ברנטו, הוא ראה הצלחה סביב הגישה הזו עם "הדינוזאור הירוק הגדול". זה היה די מצחיק בזמן שעשינו סיעור מוחות ביחד. חשבתי על פטרודקטיל כדי לשחק את הקשרים שלנו ברונטו ו-Jurassic Capital. אבל מי יכול לאיית פטרודקטיל?
שבועות חלפו והמשכתי לעצבן את המוח שלי עד שיום אחד נתתי למחשבות שלי לשוטט תוך כדי רישום במחברת. זה היה יום ראשון בבוקר, והייתי רגוע יותר מאשר במהלך השבוע, והתחלתי לשאול את עצמי: "מה אנחנו רוצים שאנשים ירגישו כשהם שותפים איתנו?" והמילה "שלום" חזרה אלי כל הזמן. שָׁלוֹם. כן, אחרי השנתיים שעברנו על כולנו, כולנו יכולים להשתמש בקצת יותר שלווה בחיינו. הכרתי וחוויתי את השלווה שיכולה לשגשג במקומות עבודה כאשר מנהיגים ועובדים כאחד מתקשרים ביעילות וכולם חותרים לאותה משימה, חזון ומטרות. זה החותם שאני רוצה להשאיר בעולם - ארגון אחד בכל פעם.
משם, הדימוי החייתי היה ברור: יונה, סמל בינלאומי לשלום. צירוף "עבודה" עם מילה אחרת הוא סטנדרטי למדי ב-work tech. עבור הקונים שלנו, הם יבינו מה אנחנו עושים, או לפחות את החלל שבו אנחנו משחקים, ממש מהשם שלנו. זה היה הישג אדיר להצליח בפחות משלושה חודשים, ללא עזרה מבחוץ, אבל עשינו את זה. זו הייתה אחת ההחלטות הטובות ביותר שקיבלנו עד כה.
- ספר לנו על ההחלטה שלך לקחת מימון חיצוני, וכיצד השקעת את הכספים. כמו כן, כמייסדת אישה, התקשיתי לגייס כספים?
המייסד השותף שלי החליט לעזוב את העסק ב-2020, אז יצאנו לחפש שותף מתאים להשקעה שיעזור לו ולכמה משקיעים ראשוניים אחרים לעבור את המעבר, כמו גם לספק הון צמיחה לחברה. הכי חשוב לנו ולדירקטוריון שלנו היה למצוא שותף להשקעה ש-1) לא נוהל על ידי טמבל, 2) עשה זאת בעבר, ו-3) היה מוכן ללכת רחוק כדי לעזור לנו ללמוד ולהגיע למקום בו הכרנו את תרבות הביצועים. יכול להגיע. מצאנו את כל שלושת הצרכים המרכזיים ב-Jurassic Capital [בהנהגת ג'ו קולופי וקווין מוסלי]. היינו מרוצים כל הזמן מהקשר שלנו איתם.
למען האמת, נטל ההעלאה לא היה בראש ובראשונה על כתפי. מכיוון שזו הייתה סדרה A שלנו, לקחנו כספים חיצוניים רק פעם אחת. בהחלט הייתי חלק מבדיקת הנאותות, והעסקה לא תיסגר ללא הסכמתי להמשיך ולהוביל את החברה, מה ששמחתי לעשות. למדתי כמות עצומה במהלך העסקה הראשונה הזו ומאז המשכתי ללמוד יותר על עולם ההון סיכון והפרייבט אקוויטי. בהיותי בשוק "סקסי" כמו טכנולוגיית משאבי אנוש, אני לא אובד עצות שמשקיעים חיצוניים פוגעים בי באופן קבוע. עד כה, גיליתי שלהיות מייסדת זה די "רומן" עבורן, מה שגורם להן להתעניין עוד יותר. עם זאת, אנחנו לא מחפשים משקיעים מחוץ לרשת Jurassic Capital כרגע, אז אני לא יודע אם הריבית תישאר רק זה - ריבית - ולא תמיר.
מייסדת WorkDove, מליסה פיליפי, עובדת עם לוגו החברה החדש ברקע במטה שלה בקמפוס אמריקן טבק.
- החודש השיקה WorkDove את המוצר החדש שלה, WorkDove Ignite. מה זה מציע? איך אתה מוציא את המילה? מה הייתה התגובה?
ככל ש-WorkDove המשיכה לצמוח בהצעות לניהול ביצועים וניהול כישרונות, ונעשתה חזקה יותר ויותר, צעדנו אחורה והבנו שעדיין יש הרבה ארגונים שרק מנסים לצאת לדרך עם היסודות. נכנסנו לעסק הזה כדי לעזור לארגונים לבנות צוותים טובים יותר לתוצאות טובות יותר, אז לא רצינו להתרחק מדי מהמשימה שלנו. WorkDove Ignite מורידה את התוכנה שלנו ליישומי הליבה שארגון צריך כדי לבצע ניהול ביצועים בצורה טובה - כגון סקירות ביצועים, צ'ק-אין וזיהוי. שילבנו את זה עם תהליך קליטה ויישום פשוטים; לפיכך, אנו יכולים להציע את Ignite במחיר נוח מאוד. למעשה, זוהי אחת הפלטפורמות החסכוניות ביותר בשוק כעת.
שלחנו כמה הודעות לעיתונות, מיילים, קמפיינים במדיה חברתית, ולאחר מכן השקנו את המוצר בכנס טכנולוגיית משאבי אנוש השנה בלאס וגאס. בשל המיקוד והמחיר המצומצם של Ignite, אנו מצפים לראות את שוק העסקים הקטנים והבינוניים מגיב בצורה חיובית למדי במהלך השנה הקרובה.
- מדוע כל כך חשוב לחברות לשלב מוצר כמו WorkDove Ignite במקום העבודה?
אחד הציטוטים/אידיאולוגיות האהובים עלי הוא, "עשה משהו לגבי דבר אחד, במקום כלום לגבי הכל." יצרנו את WorkDove כי ראינו בעלי עסקים ומנהיגים בדיוק כמונו, בכל רחבי העולם, שבאמת דואגים לאנשים שלהם ורוצים ליצור תרבויות בריאות ובעלות ביצועים גבוהים. אבל כל כך הרבה מנהיגים פשוט לא יודעים מאיפה להתחיל. זה המקום שבו WorkDove נכנס לתמונה. המוצר Ignite עוזר לארגון להתחיל בתהליך עסקי קריטי, שאם יתעכב או יתעלם ממנו זמן רב מדי, יאט את הצמיחה ואף יתרום ישירות להורדת המשימה והחזון שלך. ניהול ביצועים פשוט לא ניתן להפנות או להתקשר.
- מאז השקתו ב-2015, איך הייתה הצמיחה של WorkDove?
אני רוצה לומר ש-WorkDove לא ראתה שום דבר מלבד צמיחה "למעלה ולנכון" מאז ההשקה, אבל זה פשוט לא הסיפור שלנו. התעסקנו ב"כסף של חברים ומשפחה" עד דצמבר 2020. היו לזה יתרונות, אבל גם אתגרים. עולם הטכנולוגיה של העבודה ראה השקעות הון חסרות תקדים מאז 2014, והיכולת לעמוד בקצב של המתחרים שלנו (שרבים מהם בסדרה CF) הפכה קשה יותר. ואז 2020 הגיעה. עברנו לא רק את המגיפה, אלא גם את המנהיגות והמעבר הפיזי שלנו למיקום.
אני מתרשם מאיפה אנחנו היום מבחינה צוותית. בערך הכפלנו את גודל הקבוצה מאז ש-Jurassic השקיעה בנו, וזה הישג. אנחנו קרובים ל-20 עובדים כעת, כשכולם, מלבד שניים, נשכרו לאחר המעבר לדורהאם. השנתיים האחרונות היו יותר מסיפור לידה מחדש: מנהיגות חדשה, צוות חדש, פלטפורמה "אפימית" חדשה, שם חדש, משרד חדש ולוח חדש. אנחנו, לכל דבר ועניין, חברה חדשה עכשיו.
השגנו התאמה לשוק המוצרים וזיהינו טוב יותר את הלקוחות המתאימים ביותר שלנו. צוות המכירות שלנו גדל ומתבגר, כמו גם צוות הצלחת הלקוחות שלנו. שיווק בקושי היה קיים בעבר, ועכשיו אנו חווים מודעות מוגברת למותג ובקשות נכנסות להדגמות בתעריפים שמעולם לא ראינו בעבר. זו הסיבה ש-WorkDove אכן מגייסת עובדים - כמעט בכל מחלקה - במהלך השנה הקרובה. אני באופן אישי נרגש לעבוד בסביבה שבה חברות טכנולוגיה רבות מפטרות. כבר הצלחנו "להציל" כמה משפחות שנפגעו מהפיטורים האחרונים, ובאופן אנוכי, זה מאפשר לנו לאסוף כמה כישרונות ממש גדולים שרק מוקדם יותר השנה לא יכולנו להרשות לעצמנו.
- במבט קדימה, היכן אתה רואה את WorkDove בחמש השנים הקרובות?
אני אוהב לחלום ובהחלט יש לי חזון לחמש השנים הבאות. אבל המיקוד שלנו הוא פשוט "הדבר הנכון הבא". הצעד ה-20 יכול להיראות מרתיע; זה גם יכול לדרדר אותך מהפסים אם לא תתמקד בצעד ממש מולך. עם זאת, WorkDove ללא ספק תהיה בעמדת כוח ובעלות גדולה יותר בשוק בעוד חמש שנים. זה לא יכול לא לעבוד. יש יותר מדי מהדברים ה"נכונים" שקורים, ועל כך אני באמת נרגש.
מקור המאמר המקורי: WRAL TechWire
WorkDove ו-WRAL TechWire Image