TBJ : Comment les entreprises indiennes augmentent leur empreinte dans le Triangle
Date publiée:Par Lauren K.Ohnesorge – Rédacteur principal, Triangle Business Journal
13 juillet 2018
La poursuite a commencé avec une note d’un sénateur d’État début 2017. Une entreprise indienne de services informatiques avait le comté de Wake dans sa ligne de mire – 500 emplois en jeu.
« Project Element », qui s'était déjà rendu dans d'autres États lorsque le sénateur. Jay Chaudhuri s'est impliqué, a voulu être proche des clients. Il voulait avoir accès aux talents. Il voulait, insistait Chaudhuri, le Triangle.
Il ne le savait tout simplement pas encore.
"Ils viennent de faire une visite dans l'Indiana", a écrit Chaudhuri aux responsables du ministère du Commerce de Caroline du Nord en février. «J'aimerais que nous expliquions clairement pourquoi nous sommes [un] endroit bien meilleur pour faire des affaires.»
À l'époque, l'État poursuivait des projets plus importants, tels que l'expansion du Crédit Suisse de 1 200 emplois dans le comté de Wake et le projet d'Allstate Insurance de 2 250 emplois dans le comté de Mecklenburg. Mais les responsables ont fait pression sur l’entreprise indienne – une « presse à part entière », selon le secrétaire au Commerce. Tony Copeland dirait.
En juillet, ils avaient conclu un accord portant sur la création de 2 000 emplois.
« Element », qui s'est rapidement révélé être Infosys, allait devenir l'un des plus grands projets de l'histoire de Triangle – une victoire record pour le Commerce au cours d'une année où près de 3 600 emplois ont été annoncés dans la région par des entreprises étrangères.
Et cela signale une opportunité croissante pour l’État, dans la mesure où l’intérêt des entreprises indiennes a même éclipsé celui des entreprises chinoises, selon les responsables.
« Les entreprises indiennes nous trouvent », déclare Chris Chung, PDG du North Carolina Economic Development Partnership, la principale agence de développement économique de l'État chargée du recrutement de nouveaux emplois dans les 100 comtés de l'État.
Mais ce qui est peut-être le plus encourageant pour le Triangle et la Caroline du Nord n’est pas nécessairement la création d’emplois directs, mais le potentiel de renforcement supplémentaire de l’écosystème entrepreneurial.
Selon la National Foundation for American Policy, plus de 50 pour cent (44) des 87 startups évaluées à $1 milliard ou plus ont été lancées par des immigrants, en 2016. Sur ce total, 14 ont été lancées par des individus originaires d'Inde – le plus grand nombre de startups. groupe parmi tous les pays.
La théorie, comme l'expliquent les experts, est que lorsque les travailleurs indiens s'installent dans le Triangle avec de grandes entreprises telles qu'Infosys et HCL, à un moment donné, une poignée d'entre eux quitteront ces entreprises et créeront leur propre entreprise – et il est fort probable qu'ils les démarreront. dans la région de Raleigh-Durham.
Les économistes affirment que le Triangle est dans une position privilégiée pour continuer à être découvert – et pour attirer la majeure partie de ces investissements vers l’État.
Mais l’importance et l’influence des entreprises indiennes en Caroline du Nord ont commencé bien avant la récente vague d’annonces d’emploi.
L'un en a conduit à l'autre
En 2008, Rahul Singh, qui dirige l'immense campus Cary de la société informatique indienne HCL Technologies, a visité sept villes en six jours avant de choisir le Triangle. En 2014, il a mené une autre recherche agressive – cette fois pour savoir où implanter une expansion de 1 237 emplois.
Cary est devenu un choix facile, se souvient Singh, soulignant le vivier de talents dirigé par l'université et la proximité des clients. Aujourd'hui, l'entreprise compte 1 500 salariés dans la commune.
Un an après la grande annonce de HCL, Aurobindo Pharma, une autre société indienne, a vu une opportunité qui lui est propre à Durham, en annonçant un nouveau siège de recherche et développement, 275 emplois et un investissement de $31,7 millions. D'ici un mois, le groupe dévoilerait son projet de reprise d'une ancienne usine de fabrication Teleflex pour $2,9 millions.
L'année dernière, la société de technologie indienne Zensar a choisi Durham plutôt que des sites concurrents en Géorgie, au Texas, en Indiana et en Californie pour son premier centre de livraison client nord-américain, un projet de 300 emplois.
Et ce ne sont que trois entreprises, qui font partie de ce que les développeurs économiques ont décrit comme un modèle.
Les investissements indiens ont créé un total de 4 000 emplois en Caroline du Nord, selon les registres de l'État.
Et les opportunités en Inde se multiplient, avec des milliers d’emplois promis par les entreprises indiennes qui n’ont pas encore été créés. La quasi-totalité est réservée au Triangle, selon les données de NC Commerce. Sur 14 entreprises indiennes sur 100 interrogées par la Confédération de l'industrie indienne dans l'État, 71 % travaillent dans le secteur informatique, même si les opportunités dans le secteur pharmaceutique augmentent.
Singh affirme que le vivier de talents a été le plus grand atout de la région pour HCL. Mais la facilité de faire des affaires a influencé sa décision de continuer à investir. « L'engagement personnel des dirigeants de l'État nous aide à bâtir une bonne analyse de rentabilisation et une bonne histoire pour la Caroline du Nord », dit-il.
L'avantage de la Caroline du Nord
AD Amar, professeur de gestion à l'Université Seton Hall, affirme que certains facteurs jouent en faveur de la Caroline du Nord depuis un certain temps. Il souligne que les conditions climatiques de l'État et le faible coût de la vie expliquent pourquoi il pourrait être favorable à d'autres endroits aux États-Unis pour les investissements indiens.
"Les Indiens se sentent très à l'aise aux États-Unis", déclare Amar, originaire d'Inde et venu en Amérique en tant qu'étudiant. "C'est la langue, c'est le système démocratique, le sentiment de liberté dont ils jouissent en Inde, dont ils peuvent jouir aux États-Unis... Il y a beaucoup de chevauchements."
Des facteurs économiques entrent également en jeu, car l’Inde, comme de nombreux pays, connaît une pénurie de main-d’œuvre qualifiée, dit-il. Le coût du travail est en hausse.
« Ils trouvent donc les avantages dont ils bénéficiaient en Inde pour produire des produits pharmaceutiques et autres produits destinés au marché américain moins attractifs aujourd'hui que par le passé », dit-il. "Cela devient de plus en plus attractif pour le marché américain."
Amar, qui a dirigé les Indiens-Américains pour le Trump PAC en 2016, attribue également à l’administration Trump un intérêt accru récemment. Avec la position de Trump sur des limites strictes en matière de visa, les entreprises augmentent leurs embauches dans le pays par nécessité, dit-il.
Ronil Hira, professeur agrégé de politiques publiques à l’Université Howard et chercheur associé à l’Economic Policy Institute, reconnaît que la pression politique et les « pressions sur les bras » ont conduit à des investissements. Il émet l'hypothèse que la position H-1B de Trump a été prise en compte dans la décision d'Infosys d'annoncer son intention de créer 10 000 emplois aux États-Unis.
Et Raleigh, où Infosys prévoit d'implanter au moins 2 000 de ces emplois, peut capitaliser sur cet intérêt, à la fois grâce à ses talents et à ses programmes d'incitation, explique Amar.
Mais le principal argument de vente de l'État réside peut-être dans les entreprises déjà implantées ici, comme Infosys et HCL.
«Chaque entreprise implantée en Caroline du Nord fait la une des journaux en Inde», explique Amar.
Maureen Little, vice-présidente du développement économique au North Carolina Community College System, affirme que les entreprises peuvent être les meilleurs recruteurs de l'État. En vendant des prospects aux programmes de formation personnalisés que les collèges communautaires peuvent proposer, son équipe met souvent en relation des entreprises avec des entreprises telles que HCL et Infosys qui utilisent déjà ces ressources.
« Entendre cela de la part d'autres entreprises… c'est vraiment là que le caoutchouc rencontre la route. C'est là que la vente de la Caroline du Nord et la vente de formations personnalisées et de nos collèges communautaires sont essentielles », dit-elle.
Renforcer les liens
Les responsables affirment qu'il est difficile de visualiser l'ampleur de l'opportunité réelle.
Cela s'explique en partie par le fait que, même si EDPNC possède des bureaux d'investissement direct étranger dans des pays comme la Chine, le Japon et la Corée du Sud, aucun bureau de ce type n'existe en Inde, même si le pays compte 1,3 milliard d'habitants.
Le statu quo en Caroline du Nord a été que les opportunités trouvent l'État – et non l'inverse, dit Chung. Mais cela pourrait bientôt changer, car l’Inde arrive en tête de liste des priorités en matière de fonds d’IDE, ajoute-t-il.
« La prochaine étape de cette stratégie est la suivante : comment pouvons-nous nous adresser de manière plus proactive aux entreprises qui pourraient envisager une expansion aux États-Unis ? il dit. "C'est probablement la plus grande priorité en ce qui concerne l'aspect global du recrutement commercial de ce que fait EDPNC."
Même sans le bureau des IDE, la Caroline du Nord se classe au 16ème rang parmi tous les États en matière d'investissement indien, avec près de $64 milliards investis jusqu'à présent, selon la Confédération de l'industrie indienne (CII).
Chung estime qu’une fois que la Caroline du Nord commencera à agir de manière proactive, les opportunités pourraient être décuplées.
Sur 100 entreprises indiennes interrogées par CII, le groupe a constaté que 17,9 milliards de dollars avaient été investis aux États-Unis au total, ce qui a abouti à la création de plus de 113 000 emplois.
Chung veut une plus grosse part de ce gâteau.
Sans bureau de la FDI, la distance peut être difficile, car cela peut littéralement prendre des jours aux cadres en recrutement pour atteindre la Caroline du Nord sans vol sans escale. Et EDPNC gère l'essentiel de ses transactions avec l'Inde depuis son bureau de Cary.
Bien qu’il soit prévu de recruter un vol vers la Chine, il n’existe actuellement aucun projet de ce type pour l’Inde. Mike Landguth, PDG de la RDU Airport Authority, affirme que cela se résume aux opportunités offertes aux compagnies aériennes, qui n'existent tout simplement pas.
« Nous l'avons examiné », dit-il, notant que, pour l'instant, RDU se concentre sur les marchés dotés d'infrastructures établies, comme son effort de recrutement de vols en Chine, tant recherché. "Si la situation change, nous réexaminerons."
Pour l'instant, la solution la plus directe pourrait être les vols sans escale de RDU au départ de Londres et de Paris. Et Landguth affirme que ces vols – et la connectivité qu’ils apportent avec d’autres marchés internationaux – peuvent stimuler le développement économique, y compris celui des entreprises indiennes.
Incitations et main-d'œuvre lourdement chargée en visas
Jack Narcotta, analyste principal chez Strategy Analytics, prédit que les investissements circuleront dans les deux sens.
Narcotta, qui a couvert les appareils mobiles pour plusieurs sociétés de recherche, affirme que, même si les États-Unis ont largement traversé la transition de la 3G à la 4G, il y a potentiellement un milliard d'utilisateurs « qui se tournent vers des combinés plus avancés ». Et ce n’est là qu’un des marchés sur lesquels les entreprises américaines peuvent bénéficier des investissements indiens. Il dit qu'il est probable que les entreprises de Caroline du Nord découvriront davantage d'opportunités à l'avenir – et qu'une sensibilisation accrue grâce à des investissements ici pourrait alimenter cet intérêt. L'Inde, note-t-il, ne suscite pas les mêmes préoccupations en matière de propriété intellectuelle que lorsque les entreprises technologiques investissent en Chine.
« Il existe un bon mix, une clientèle très avide de nouveaux appareils et de nouvelles technologies », dit-il, prédisant davantage de synergies entre les deux régions dans les années à venir.
Pour remporter des projets, la Caroline du Nord devra probablement rester compétitive grâce à ses programmes d'incitation. Les métropoles américaines sont devenues plus agressives ces dernières années, déclare John Boyd, expert en sélection de sites de la Boyd Company. Il considère les incitations comme une « barrière à l’entrée » nécessaire lorsqu’il s’agit d’établir une liste restreinte de développement économique en 2018.
Mais Hira de l'Université Howard remet en question l'éthique de l'utilisation d'incitations pour attirer ces entreprises – en particulier celles des services informatiques, le domaine qui comprend à la fois Infosys et HCL.
Hira affirme que la pratique de la délocalisation fait partie intégrante du modèle commercial. Une société de services informatiques externalise le service informatique d'une entreprise et le transfère dans un centre d'appels en Inde où la main d'œuvre est moins chère, explique-t-il. Il s'agit d'une décision qui déplace les travailleurs américains et qui, selon lui, ne devrait pas être « subventionnée » par des incitations en Caroline du Nord.
« Même s'ils disent qu'ils embauchent localement… ils vont effectuer une partie du travail depuis l'étranger », dit-il, ajoutant que « simplement parce que l'administration Trump les a forcés à embaucher. Les travailleurs américains… cela ne veut pas dire qu’ils ne délocalisent pas une grande partie du travail. C'est leur modèle économique.
Et les archives publiques confirment que, même si Infosys embauche en Caroline du Nord pour tenir la promesse qu'elle a faite l'année dernière, elle continue de déposer des demandes de visas H-1B dans le Triangle. L'entreprise a vu 121 demandes de conditions de travail pour les H-1B approuvées pour l'exercice 2018 dans les comtés de Wake et Durham. HCL a été approuvé pour 755 et Zensar pour 126 (Cisco était en tête avec 1 087).
« Alors pourquoi subventionner cela avec des incitations ? », dit Hira à propos des entreprises indiennes de services informatiques en général.
Grâce au budget récemment adopté, les législateurs républicains ont tenté de résoudre la question des visas, en insérant une disposition qui empêcherait les titulaires de visa H-1B d’être pris en compte dans les étapes des projets « transformateurs ».
Mais ce ne sont pas seulement les incitations, ce sont aussi les talents qui attirent les entreprises vers le Triangle.
Little dit que c'est vrai pour tous les projets, pas seulement pour ceux venant d'Inde.
Little dit que l’État doit s’assurer qu’il dispose d’une « population prête », ce qui signifie identifier ceux qui sont sous-employés et leur apporter la formation. En plus d’attirer de nouveaux projets, le système des collèges communautaires doit s’assurer que les gens connaissent les opportunités dans des secteurs tels que la technologie – et comment ses ressources peuvent aider à connecter les futurs employés à de nouvelles compétences, dit-elle.
Singh, de HCL, affirme que les entreprises comme la sienne ressentent déjà la pression exercée sur les talents par le pôle technologique en pleine croissance. Il y a dix ans, HCL recevait 10 à 12 CV pour chaque offre d'emploi. Maintenant, c'est plus proche de quatre.
«Ils ont plusieurs options», dit-il à propos des demandeurs d'emploi. "Nous sommes désormais confrontés à la concurrence, et avec Amazon et Apple qui envisagent ce domaine, je pense personnellement que cela va être un défi."