Llevando 'paz' al lugar de trabajo: WorkDove de Durham presenta un producto de gestión del desempeño

octubre 5, 2022

Paloma de trabajo, una empresa de software de gestión del rendimiento conocida anteriormente como Performance Culture, es una especie de historia de renacimiento.

Tan solo en los últimos dos años, trasladó la sede de Wilmington a Durham, cambió su nombre, recaudó $2,9 millones en financiamiento de Jurassic Capital e instaló nuevos talentos y una nueva junta directiva.

“Ahora somos, a todos los efectos, una nueva empresa”, dijo la cofundadora y directora ejecutiva Melissa Phillippi.

Este mes, la firma lanzó un nuevo producto, Encender WorkDove, una plataforma central de sus aplicaciones más populares que permite a los empleadores medir el desempeño y a los empleados interactuar más a menudo con sus gerentes.

Chantal Allam de WRAL TechWire recientemente tuvo la oportunidad de sentarse con Phillippi para conocer esto y más. Esto es lo que ella tenía que decir:

¿Cómo llegaste a la gestión del desempeño y se te ocurrió el concepto de WorkDove?

Mi historia comienza con mi experiencia como planificador financiero trabajando en banca y finanzas. Después de haber pasado por la crisis financiera de 2008, vi a bancos “demasiado grandes para quebrar” recortar los puestos de trabajo de mis pares basándose en un sistema de medición de desempeño fallido, uno que era conocido por ser fácilmente ludificado. El resultado fue a menudo despidos para aquellos que eran éticamente sólidos y continuidad laboral para algunos que “mágicamente” encontraron una manera de que sus métricas estuvieran en línea con sus objetivos. Esto me dejó un sabor amargo en la boca. Después de dejar la industria para formar mi familia, me di cuenta de que no quería volver a ese tipo de cultura.

En cambio, comencé a asesorar a una agencia de seguros independiente local. En 2013, me había asociado con mi cofundador, ahora desaparecido, Dallas Romanowski, y su práctica de consultoría. Mi trabajo principal era ayudar a los equipos de ventas y operaciones a convertirse en equipos de alto valor y rendimiento. Desarrollamos un marco de entrenamiento para ayudar a lograr esto. Mi cofundador describió el marco en su libro Performance Culture, y una de las metodologías de gestión fundamentales que utilizamos fue la “matriz de valores de desempeño”, que todavía se utiliza en nuestro software en la actualidad. El modelo empíricamente sólido ayuda a las organizaciones y a los gerentes a identificar a los verdaderos empleados estrella, separados de aquellos que podrían ser “idiotas brillantes” o posiblemente “vagos adorables”. Es tremendamente eficaz y fácil de usar.

Por más efectivo que sea este marco modelo, nuestros clientes todavía tenían la carga de mantenerlo todo rastreado y documentado en hojas de cálculo y Google Docs. Fue terriblemente ineficiente. Curiosamente, buscamos una solución de software en el mercado que hiciera el trabajo por nosotros, pero nada de lo que encontramos era aceptable, ni en precio ni en funcionalidad. Como somos solucionadores de problemas, en 2014 decidimos construirlo nosotros mismos. Ocho años después, aquí estamos.

Inicialmente, la empresa tenía su sede en Wilmington y se llamaba Performance Culture. Después de recibir una inversión de $2,9 millones de Jurassic Capital en 2020, trasladó la empresa a Durham y la rebautizó como WorkDove. ¿Por qué decidiste hacer estos cambios y qué aprendiste?

Parte de la experiencia de Jurassic como antiguos propietarios de Bronto Software les enseñó lo importante que es una red de talentos para un negocio de software como servicio (SaaS) en crecimiento. Si bien Wilmington es mi ciudad natal, y siempre me encantará, la tecnología y otros talentos que una startup necesita (y puede permitirse) son difíciles de encontrar allí. Aprovechar la gran red de Jurassic es increíblemente útil, así como el crecimiento sustancial de la población que está experimentando el Triángulo. Además, estar más cerca del equipo de Jurassic Capital nos ayudaría a asociarnos de manera más eficiente y les permitiría ayudarnos mejor a crecer operativamente y comenzar a escalar.

¿Cómo se te ocurrió específicamente el logotipo de marca de una paloma y el lema “Traer paz al lugar de trabajo”?

El cambio de marca fue provocado por una sesión de coaching que tuve con Joe, un profesional del marketing (además de ingeniero, ex director ejecutivo y cofundador de Bronto Software). Me hizo algunas preguntas buenas, pero difíciles, sobre nuestra marca y visión. A través de esta conversación, me di cuenta de que era hora de representar la marca de nuestra empresa con una apariencia y un mensaje actualizados. Realmente me animó a pensar en un animal u otro ícono que pudiera representarse y recordarse fácilmente. Con Bronto, había visto éxito en este enfoque con “el gran dinosaurio verde”. Fue bastante divertido mientras hacíamos una lluvia de ideas juntos. Pensé en un pterodáctilo para aprovechar nuestras conexiones con Bronto y Jurassic Capital. ¿Pero quién puede deletrear pterodáctilo?

Pasaron las semanas y seguí devanándome los sesos hasta que un día dejé que mi mente divagara mientras dibujaba en un cuaderno. Era domingo por la mañana y estaba más relajado que durante la semana y comencé a preguntarme: “¿Qué queremos que sienta la gente cuando se asocie con nosotros?” Y la palabra “paz” seguía viniendo a mí. Paz. Sí, después de los dos años por los que hemos pasado, a todos nos vendría bien un poco más de paz en nuestras vidas. He conocido y experimentado la paz que puede prosperar en los lugares de trabajo cuando tanto los líderes como los empleados se comunican de manera efectiva y todos se esfuerzan por lograr la misma misión, visión y objetivos. Ésa es la huella que quiero dejar en el mundo: una organización a la vez.

A partir de ahí, la imagen del animal era obvia: una paloma, símbolo internacional de la paz. Emparejar "trabajo" con otra palabra es bastante estándar en tecnología laboral. Nuestros compradores entenderían lo que hacemos, o al menos el espacio en el que jugamos, desde nuestro nombre. Fue una hazaña enorme lograrlo en menos de tres meses, sin ayuda externa, pero lo logramos. Ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado hasta ahora.

Cuéntenos sobre su decisión de recibir financiación externa y cómo invirtió los fondos. Además, como fundadora, ¿le resultó difícil recaudar fondos?

Mi cofundador decidió abandonar el negocio en 2020, por lo que nos propusimos buscar un socio inversor adecuado para ayudarlo a él y a otros inversores iniciales en la transición, así como para proporcionar capital de crecimiento para la empresa. Lo más importante para nosotros y nuestra junta directiva fue encontrar un socio inversor que 1) no estuviera dirigido por idiotas, 2) lo hubiera hecho antes y 3) estuviera dispuesto a llegar hasta el final para ayudarnos a aprender y llegar a donde conocíamos la cultura del desempeño. podría llegar a. Encontramos que las tres necesidades clave se satisfacen en Jurassic Capital [dirigido por Joe Colopy y Kevin Mosley]. Estamos continuamente satisfechos con nuestra relación con ellos.

Para ser sincero, la carga del aumento no recayó principalmente sobre mis hombros. Dado que esta era nuestra Serie A, solo tomamos fondos externos una vez. Ciertamente fui parte de la diligencia debida y el trato no se cerraría sin mi acuerdo para continuar dirigiendo la empresa, lo cual me complació hacer. Aprendí muchísimo durante este primer acuerdo y desde entonces he seguido aprendiendo más sobre el mundo del capital de riesgo y el capital privado. Al estar en un mercado "atractivo" como el de la tecnología de recursos humanos, no me falta que inversores externos me contacten con regularidad. Hasta ahora, he descubierto que ser una fundadora es bastante “novedoso” para ellas, lo que las hace aún más interesadas. Dicho esto, no estamos buscando inversores fuera de la red de Jurassic Capital en este momento, por lo que no sé si el interés se quedaría en eso (interés) y no se convertiría.

La fundadora de WorkDove, Melissa Phillippi, trabaja con el nuevo logotipo de la empresa al fondo en su sede en American Tobacco Campus.

Este mes, WorkDove lanzó su nuevo producto, WorkDove Ignite. ¿Qué ofrece? ¿Cómo estás haciendo correr la voz? ¿Cuál ha sido la respuesta?

A medida que WorkDove continuó creciendo en ofertas de gestión de desempeño y talento, volviéndose cada vez más sólido, dimos un paso atrás y nos dimos cuenta de que todavía hay muchas organizaciones que simplemente intentan despegar con lo básico. Entramos en este negocio para ayudar a las organizaciones a formar mejores equipos para obtener mejores resultados, por lo que no queríamos desviarnos demasiado de nuestra misión. WorkDove Ignite reduce nuestro software a las aplicaciones principales que una organización necesita para realizar una buena gestión del desempeño, como revisiones de desempeño, controles y reconocimiento. Combinamos esto con un proceso de incorporación e implementación simplificado; por lo tanto, podemos ofrecer Ignite a un precio muy asequible. De hecho, es una de las plataformas más rentables del mercado actual.

Enviamos algunos comunicados de prensa, correos electrónicos, campañas en las redes sociales y luego lanzamos el producto en la Conferencia de Tecnología de Recursos Humanos de este año en Las Vegas. Debido al enfoque limitado y la asequibilidad de Ignite, esperamos que el mercado de pequeñas y medianas empresas responda bastante favorablemente durante el próximo año.

¿Por qué es tan importante para las empresas incorporar un producto como WorkDove Ignite al lugar de trabajo?

Una de mis citas/ideologías favoritas es: "Haz algo sobre una cosa, en lugar de nada sobre todo". Creamos WorkDove porque vimos propietarios y líderes de empresas como nosotros, en todo el mundo, que realmente se preocupan por su gente y quieren crear culturas saludables y de alto rendimiento. Pero muchos líderes simplemente no saben por dónde empezar. Ahí es donde entra WorkDove. El producto Ignite ayuda a una organización a iniciar un proceso empresarial crítico que, si se retrasa o se ignora durante demasiado tiempo, desacelerará el crecimiento e incluso contribuirá directamente al descarrilamiento de su misión y visión. La gestión del desempeño simplemente no se puede engañar ni llamar por teléfono.

Desde su lanzamiento en 2015, ¿cómo ha sido el crecimiento de WorkDove?

Me gustaría decir que WorkDove no ha visto nada más que un crecimiento "hacia arriba y hacia la derecha" desde su lanzamiento, pero esa no es nuestra historia. Arrancamos con “dinero de amigos y familiares” hasta diciembre de 2020. Tuvo sus beneficios, pero también sus desafíos. El mundo de la tecnología laboral experimentó una inversión de capital sin precedentes desde 2014, y la capacidad de seguir el ritmo de nuestros competidores (muchos de los cuales están en la Serie CF) se volvió más difícil. Luego llegó 2020. Pasamos no solo por la pandemia, sino también por nuestra transición de liderazgo y ubicación física.

Estoy impresionado de dónde estamos hoy en cuanto a equipo. Aproximadamente hemos duplicado el tamaño del equipo desde que Jurassic invirtió en nosotros, y eso es una hazaña. Ahora tenemos cerca de 20 empleados, y todos menos dos fueron contratados después de mudarnos a Durham. Los últimos dos años han sido más bien una historia de renacimiento: nuevo liderazgo, nuevo equipo, nueva plataforma “appified”, nuevo nombre, nueva oficina y nueva junta directiva. Ahora somos, para todos los efectos, una nueva empresa.

Hemos logrado la adecuación del producto al mercado y hemos identificado mejor a nuestros clientes más adecuados. Nuestro equipo de ventas está creciendo y madurando, al igual que nuestro equipo de éxito del cliente. El marketing apenas existía antes y ahora estamos experimentando un mayor conocimiento de la marca y solicitudes entrantes de demostraciones a un ritmo que nunca antes habíamos visto. Es por eso que WorkDove contratará personal (en prácticamente todos los departamentos) durante el próximo año. Personalmente, estoy encantado de contratar en un entorno en el que muchas empresas de tecnología están despidiendo. Ya hemos podido “salvar” a varias familias afectadas por despidos recientes y, egoístamente, nos permite adquirir talentos realmente geniales que a principios de este año no podíamos permitirnos.

De cara al futuro, ¿dónde ve a WorkDove en los próximos cinco años?

Me encanta soñar y ciertamente tengo una visión para los próximos cinco años. Pero nuestro enfoque es simplemente “la siguiente opción correcta”. El vigésimo paso puede parecer desalentador; También puede descarrilarte si no te concentras en el paso que tienes delante. Dicho esto, WorkDove sin duda estará en una posición de fortaleza y mayor propiedad del mercado en cinco años. No puede no funcionar. Están sucediendo demasiadas cosas “correctas” y por eso estoy realmente entusiasmado.

Fuente del artículo original: WRAL TechWire

Imagen de WorkDove y WRAL TechWire