Citrix 採用機器學習協助客戶解決資訊過載問題
發布日期：科技對現代上班族來說是福也是禍。快如閃電的計算機使不可能成為可能。但持續的干擾和摩擦會減慢工作速度。
員工們受到源源不絕的電子郵件、即時訊息和登入不同系統執行請求休假和提交費用報告等基本任務的要求的轟炸。
Citrix Systems 的主要業務位於羅利，生產每天約有 1 億人使用的工作平台，該公司正試圖透過將類似 Facebook 的新聞源引入您的工作電腦和智慧型手機來改善辦公室技術體驗。
Citrix 告訴 CNN Business，它將很快推出一個智慧數位工作空間，該工作空間使用機器學習將來自數十個外部應用程式的資訊聚合到一個地方。該產品作為現有 Citrix Workspace 的更新推出。
「應用程式太多了。我們不斷收到打斷我們工作的通知。 Citrix 產品行銷資深經理 Alysia Eve 表示。 “我們設計了一個空間，旨在消除數位噪音和乾擾，讓工作不再那麼乏味。”
透過與數十個 Microsoft、SAP、Google 和 Salesforce 應用程式集成，該工作區將允許員工完成諸如批准合約、註冊培訓課程以及直接從新聞源提交採購訂單等日常任務。他們不需要登入（甚至不需要記住密碼）那些外部系統。
Citrix 表示，其機器學習技術將有助於自動化某些任務並預測其他任務。動態消息將包括會議提醒、有關新員工的彈出通知以及有關休假請求的資訊。經理可以深入查看費用報告並接受或拒絕它們，而無需離開系統。
「新聞源是我們在個人生活中習慣消費資訊的方式，」伊芙說。
該公司計劃本月開始向數十萬中型和大型企業客戶發布新版本的 Workspace。大多數這些公司不會因為這些變化而被收取更多費用。
Citrix 執行長 David Henshall 在接受 CNN Business 獨家採訪時表示：“我們的策略是匯集正確的訊息，透過消除技術帶來的複雜性來釋放人類潛力。”
當然，不能保證新的數位工作空間會受到客戶的歡迎並值得 Citrix 的投資。它還將面臨來自該領域其他系統的競爭，例如亞馬遜、Salesforce和VMware銷售的系統，儘管Citrix表示其產品之所以脫穎而出，是因為它能夠深度整合數十個應用程式並將它們全部連結到一個地方。
亨歇爾表示，他將根據公司吸引的新活躍用戶數量來衡量成功與否。智慧數位工作空間是 Citrix 轉向基於訂閱的商業模式（更注重經常性收入）的關鍵部分。
儘管總收入持平，但第三季訂閱收入猛增 43%。
儘管調查顯示執行長信心下降，但 Citrix 表示美國企業界繼續大力投資科技。
「仍有大量資金被投入，只是被分配到最具戰略意義的產品上，」亨歇爾說。 “我們很幸運，我們與安全和移動性等優先考慮的領域保持一致。”