Szybko rozwijająca się firma Relay zajmująca się technologią bezprzewodową przenosi się do większej siedziby w Raleigh i dodaje nowe miejsca pracy
Data opublikowania:RALEIGH – Przekaźnik robi coraz większe wykopaliska, aby sprostać swojemu „wybuchowemu” wzrostowi.
Startup zajmujący się oprogramowaniem w chmurze z siedzibą w Raleigh stwierdził, że w ciągu ostatniego roku zarówno baza klientów, jak i roczne przychody wzrosły do ogromnego poziomu 645%, napędzanego popytem na urządzenie przypominające walkie talkie i platformę komunikacyjną skierowaną do pracowników pierwszej linii.
Zmusza to obecnie firmę do przeniesienia się do bardziej ekspansywnej siedziby w Advance Auto Parts Tower zlokalizowanej w dzielnicy innowacji North Hills.
„Mówiąc najprościej, rozwijamy się niesamowicie szybko i potrzebujemy więcej przestrzeni, aby wesprzeć nasz zespół ds. skalowania” – powiedział dyrektor generalny Chris Chuang.
Chuang nie ujawnił konkretnych liczb, ale powiedział WRAL TechWire, że tegoroczny wzrost przychodów wyniesie „dwucyfrowe” miliony. Nowa siedziba powiększy się o około 10 000 stóp kwadratowych powierzchni biurowej i „z czasem” umożliwi podwojenie całkowitego zatrudnienia do 250 pracowników.
Początkowo planowana jako „alternatywa dla smartfonów” dla dzieci, spółka wydzielona Republic Wireless w czasie pandemii zmieniła się, aby dostosować ją do potrzeb zespołów z pierwszej linii frontu. Platforma Relay działa w sieciach Wi-Fi i 4G i umożliwia zespołom pierwszej linii dostęp do danych, odpowiadanie na pytania, wysyłanie alertów, inicjowanie automatyzacji i zbieranie danych, a wszystko to za pomocą prostego interfejsu głosowego.
Od chwili jego pierwszego uruchomienia coraz większa liczba zespołów z wielu branż korzysta z programu Relay w celu usprawnienia swojej działalności. Obejmuje to firmę Legends Hospitality, która świadczy usługi gościnności i koncesji na stadionie AT&T w Dallas w Teksasie, gdzie mecze u siebie rozgrywa drużyna Dallas Cowboys. Został klientem w listopadzie ubiegłego roku.
„Byliśmy zszokowani, widząc, że tak wiele zespołów pierwszej linii nadal korzysta z narzędzi technologii sprzed epoki internetowej, takich jak walkie-talkie” – powiedział Chuang. „Jesteśmy podekscytowani i bardzo zmotywowani, aby pomóc tym zespołom uwolnić moc oprogramowania, aby radykalnie poprawić ich operacje, a ostatecznie wyniki finansowe”.
PANDEMiczny ZWROT
W 2018 roku firma Relay zaprezentowała urządzenie oparte na komórkach, reklamując je jako „produkt dla dzieci”. Lekkie komórkowe urządzenia typu „naciśnij i mów” są tak małe jak karteczka samoprzylepna i działają podobnie do krótkofalówki. Relay Pro wprowadzony na rynek w 2019 r. i Relay+ wprowadzony na rynek w 2020 r. z dodatkowymi funkcjami, takimi jak komórkowa technologia „naciśnij i mów”, śledzenie GPS, funkcja przycisku paniki i integracja oprogramowania.
Potem wybuchła pandemia i urządzenie stało się nieoczekiwane trafienie wśród pracowników pierwszej linii oraz pacjenci z Covid-19 oddzieleni od rodzin na oddziałach intensywnej terapii. Zamiast grzebać w iPhone'ach i iPadach z ekranami dotykowymi, co ułatwiały pielęgniarki, urządzenia można było łatwo przymocować do łóżka pacjenta za pomocą klipsa lub specjalnie zaprojektowanego etui.
„Byliśmy zaskoczeni, gdy napływa do nas zalew popytu z tych rynków” – powiedział Chuang. „Dosłownie klienci widzieli nasz „produkt dla dzieci” w sklepie Target lub na naszej stronie internetowej przeznaczonej dla całej rodziny i samodzielnie wyobrażali sobie, w jaki sposób mogliby wykorzystać nasze wydajne i proste rozwiązanie do swoich potrzeb biznesowych. To był dla nas kluczowy sygnał, że musimy przyspieszyć pełne wejście na rynki pierwszej linii, co zrobiliśmy w kwietniu 2020 r.”.
Relay był wcześniej własnością Republic Wireless, spółki wydzielonej z branży Bandwidth, którą w 2021 r. kupiła DISH Network. Relay nie był częścią tej umowy.
Dzisiaj firma oświadczyła, że wyposażyła „ponad 100 000 pracowników pierwszej linii” w całym kraju, obejmujących branże hotelarską, logistykę, budownictwo, edukację, opiekę zdrowotną i inne branże pierwszej linii.
Chuang, który w 2011 roku przewodził wydzieleniu Republic z Bandwidth z siedzibą w Raleigh, powiedział, że Relay skupia się teraz laserowo na tej branży.
„Wszystkie nasze wysiłki w zakresie sprzedaży, marketingu i rozwoju produktów skupiają się obecnie wyłącznie na obsłudze zespołów pierwszej linii w branżach takich jak hotelarstwo, opieka zdrowotna, produkcja, dystrybucja, usługi gastronomiczne i nie tylko” – powiedział.
Zatrudnianie będzie obejmowało funkcje związane z wejściem na rynek i obsługą klientów. „Zawsze szukamy świetnych inżynierów” – powiedział.
KOLEJNY JEDNOROŻEC?
Pomimo silnych trudności gospodarczych związanych z inflacją i rosnącymi kosztami, Chuang pozostaje optymistyczny.
Stwierdził, że po zeszłorocznej sprzedaży Republic Wireless firmie DISH firma jest „dobrze skapitalizowana”. Wciąż jednak nie wykluczone, że uda się pozyskać dodatkowe środki. „Rozważamy zbiórkę funduszy w tym roku, aby jeszcze bardziej wzmocnić nasz bilans i wesprzeć jeszcze większe przyspieszenie naszych planów rozwoju” – powiedział.
Plan pięcioletni: Relay będzie obsługiwać miliony pracowników pierwszej linii i osiągnąć roczne przychody na poziomie $100 milionów do 2027 r., powiedział Chuang.
„To duży i rzadko osiągany cel dla jakiejkolwiek firmy działającej w oparciu o SaaS (oprogramowanie jako usługa), ale jesteśmy pewni, że Relay osiągnie ten kamień milowy, zwłaszcza że zespół dobrze wie, jak ta podróż wygląda i czego wymaga” – powiedział. „Już dwukrotnie przyczynialiśmy się do osiągnięcia tego celu, korzystając z naszych doświadczeń w firmach Bandwidth i Republic Wireless”.
Oryginalne źródło artykułu: WRAL