Wyłącznie: budując wokół Burt's Bees, Clorox rozwija swoje centrum technologiczne w Durham

Data opublikowania: lipiec 15, 2019

przez Ricka Smitha — 10 lipca 2019 r

DUHAM – Firma Clorox rozszerza swoją obecność w zakresie technologii informatycznych w Durham, budując wokół swojego przejęcia pszczoły burta w 2007 r. za ponad $900 mln.

„Zatrudniamy ponad 200 pracowników IT na całym świecie, z czego połowa z nich obecnie pracuje Durhamoraz dodatkową siłę roboczą w postaci pracowników kontraktowych” – mówi Jay McNulty, starszy wiceprezes i dyrektor ds. informacji w firmie Clorox.

„W ciągu ostatnich trzech lat liczba pracowników w Durham wzrosła sześciokrotnie i zamierzamy zatrudniać więcej”.

W ekskluzywnym Pytania i odpowiedzi z WRAL TechWire, McNulty, który od dawna mieszka w Durham, opowiada o firmie, o tym, dlaczego tworzy centrum technologiczne w Durham i o współpracy z Burt's Bees.

• Dlaczego warto wybrać Durham jako centrum swojej działalności?

Firma Clorox ustanowiła Durham jako centrum IT dla naszej firmy, ponieważ wierzymy, że region ten jest doskonałym miejscem do przyciągania talentów w tej dziedzinie. W ciągu ostatnich trzech lat zwiększyliśmy liczbę zatrudnionych tu pracowników IT do 100, co stanowi połowę naszej stałej, globalnej działalności IT. Na znak naszego zaangażowania w regionie w zeszłym roku zostałem pierwszym członkiem kadry kierowniczej firmy z siedzibą w Durham.

• Jak przebiegała Twoja kariera w Clorox i co lubisz w Durham?

Pracuję w Clorox od około trzech lat, co stanowi kulminację mojej długiej kariery w zarządzaniu IT. Zostałem zatrudniony w ramach inicjatywy transformacji IT firmy, nastawionej na wzmacnianie talentów i możliwości w organizacji. Około rok temu zaproponowano mi stanowisko CIO.

Mieszkam i pracuję w Durham od około 20 lat. Uwielbiam tę okolicę; Uważam Durham za klejnot południowego wschodu.  Uważam, że miasto jest bardzo postępowe, jeśli chodzi o podejście i kulturę. To niesamowite miasto smakoszy i hipsterów, które podoba się wielu. Centrum sztuk widowiskowych i boisko do gry w piłkę znajdują się tuż obok, a ja uwielbiam spacerować do centrum miasta z mojego mieszkania na terenie kampusu American Tobacco.

• Czy są plany zwiększenia obecności tutaj? Proszę wytłumacz.

Na znak naszego zaangażowania w regionie w ciągu ostatnich trzech lat zwiększyliśmy naszą obecność już sześciokrotnie. Planujemy dalsze zatrudnianie większej liczby osób w obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, architektura i sieci. Niektóre z ról, które będziemy pełnić, będą prawdopodobnie dotyczyć zarządzania projektami, globalnych operacji wsparcia, analizy biznesowej, zarządzania dostawcami, zakupów IT i zapewniania jakości.

• Czy korzystasz obecnie ze sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego lub obu – a jeśli tak, to dlaczego?

Obie technologie wykorzystujemy w ramach szerszych działań mających na celu budowanie naszych marek tak, aby odpowiadały potrzebom naszych konsumentów. Na przykład, aby być bardziej ukierunkowanym w przypadku naszych reklam cyfrowych, nawiązaliśmy współpracę z naszym zespołem ds. marketingu w celu opracowania platformy, która pomaga zoptymalizować zasięg konkretnej kampanii poprzez zastosowanie zaawansowanych technik uczenia maszynowego, dostarczając właściwy komunikat właściwej osobie w odpowiednim momencie. odpowiedni czas.

• Jakie są największe wyzwania stojące przed Twoim zespołem IT w imieniu firmy – Bezpieczeństwo? Ciągła zmiana?

Sama definicja technologii sugeruje, że będziesz wykorzystywać innowacje do rozwiązywania problemów, więc radzenie sobie z ciągłymi zmianami jest w naszej branży czymś oczywistym. Aby wnosić wartość do organizacji, musimy dotrzymać kroku tym szybkim zmianom, aby pomóc w tworzeniu innowacyjnych produktów, które spełniają stale zmieniające się potrzeby naszych konsumentów, wspierać naszych pracowników w zachęcaniu do odważniejszego myślenia i zapewniać bezpieczeństwo firmy.

• Gdzie IT daje Clorox przewagę?

Nasza organizacja informatyczna pomaga utrzymać firmę w czołówce technologii cyfrowych i innowacji. Aby pomóc konsumentom w określeniu odpowiedniego probiotyku dla zdrowia jelit, nasza marka RenewLife nawiązała współpracę z Centrum Rozwoju Technologii IT z siedzibą w Durham w celu opracowania wirtualnego agenta opartego na sztucznej inteligencji, który może dostarczać spersonalizowane rekomendacje produktów. Aby zapewnić konsumentom takie doświadczenia, zespół wykorzystał najnowocześniejsze modele uczenia maszynowego w języku naturalnym i silniki rekomendacji. Aby uzyskać informacje, które pomogą nam w rozwoju produktów i wysiłkach na rzecz jakości, dział IT zastosował modele uczenia maszynowego języka naturalnego w celu gromadzenia i klasyfikowania komentarzy zamieszczanych w witrynach sprzedaży detalicznej online. Dzięki partnerstwu z IT Clorox jest w stanie utrzymać pozycję lidera marketingu cyfrowego w branży towarów pakowanych konsumenckich.

• Jaką pracę wykonuje Burt's Bees za pośrednictwem grupy IT?

Nasza organizacja informatyczna wykonuje dla Burt’s Bees większość tej samej pracy, co dla reszty firmy, pomagając jej utrzymać najnowocześniejszą technologię cyfrową i innowacje. Praca w firmie o ugruntowanej pozycji zajmującej się pakowanymi towarami konsumenckimi — gdzie pracujesz nad markami, których ludzie używają na co dzień — sprawia, że nasze role różnią się od typowej pracy w IT.

Jedną z cech wyróżniających współlokację z naszą firmą Burt's Bees jest to, że współpracujemy z nimi, aby pomóc w realizacji ich misji „Żyj dla większego dobra”. Dział IT zainicjował wydarzenia „Geek-a-thon” wspierające misję, z których ostatnie odbyło się na początku tego miesiąca. Pracownicy IT i Burt's Bees spędzają dzień na czyszczeniu i odnawianiu starych komputerów, przeprowadzając jednocześnie jazdę elektroniką. Sprzęt jest następnie przekazywany lokalnej organizacji non-profit, która przekazuje potrzebującym studentom z okolicy.

Poświęcenie miejscom, w których żyjemy i pracujemy, jest czymś, co jest tu cenione – nie tylko w Durham, ale w całej organizacji. To tylko jedna z wielu rzeczy, które sprawiają, że Clorox jest doskonałym miejscem pracy. W całej firmie pracownicy każdego roku poświęcają na wolontariat około 100 000 godzin. Firma przekazuje również produkty społecznościom potrzebującym w wyniku klęsk żywiołowych, przekazuje dotacje organizacjom non-profit za pośrednictwem swoich fundacji oraz przekazuje pieniądze na cele ważne dla naszej działalności. Tylko w zeszłym roku firma Clorox przekazała na wsparcie tych wysiłków równowartość $20 milionów. Nasi pracownicy czują się dobrze, wiedząc, że mogą przyczynić się do rozwoju firmy i jej społeczności.

Źródło artykułu: WRALTechWire