Citrix wykorzystuje uczenie maszynowe, aby pomóc klientom uporać się z nadmiarem informacji
Data opublikowania:Technologia jest błogosławieństwem i przekleństwem współczesnego pracownika biurowego. Błyskawicznie szybkie komputery sprawiają, że niemożliwe staje się możliwe. Jednak ciągłe rozproszenie uwagi i tarcia spowalniają pracę.
Pracownicy są bombardowani ciągłym strumieniem e-maili, wiadomości błyskawicznych i konieczności logowania się do różnych systemów w celu wykonania tak podstawowych zadań, jak prośba o urlop i składanie raportów z wydatków.
Citrix Systems, którego główna siedziba mieści się w Raleigh i produkuje platformy w miejscu pracy, z których codziennie korzysta około 100 milionów ludzi, stara się ulepszyć doświadczenie technologii biurowej, udostępniając na Twoim komputerze i smartfonie kanał informacyjny podobny do Facebooka.
Citrix powiedział CNN Business, że wkrótce uruchomi inteligentną cyfrową przestrzeń roboczą, która wykorzystuje uczenie maszynowe do agregowania informacji z dziesiątek zewnętrznych aplikacji w jednym miejscu. Produkt jest wdrażany jako aktualizacja istniejącego Citrix Workspace.
„Jest po prostu zbyt wiele zastosowań. Ciągle otrzymujemy powiadomienia, które zakłócają naszą pracę.” powiedziała Alysia Eve, starszy menedżer ds. marketingu produktów w Citrix. „Zaprojektowaliśmy przestrzeń, która ma na celu wyeliminowanie cyfrowego szumu i czynników rozpraszających, a także sprawienie, aby praca była mniej męcząca””
Dzięki integracji z dziesiątkami aplikacji Microsoft, SAP, Google i Salesforce przestrzeń robocza umożliwi pracownikom wykonywanie tak rutynowych zadań, jak zatwierdzanie umów, rejestracja na szkolenia i składanie zamówień bezpośrednio z kanałów informacyjnych. Nie będą musieli logować się do systemów zewnętrznych (ani nawet zapamiętywać haseł).
Citrix twierdzi, że technologia uczenia maszynowego pomoże zautomatyzować niektóre zadania i przewidzieć inne. Kanał aktualności będzie zawierał przypomnienia o spotkaniach, wyskakujące powiadomienia o nowych pracownikach i informacje o prośbach o urlop. Menedżerowie mogą przeglądać raporty wydatków i akceptować je lub odrzucać bez opuszczania systemu.
„Kanał informacyjny to sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do korzystania z informacji w życiu osobistym” – stwierdziła Eve.
Firma planuje w tym miesiącu rozpocząć udostępnianie nowej wersji Workspace niektórym z setek tysięcy średnich i dużych przedsiębiorstw. Większość z tych firm nie zostanie obciążona większymi opłatami za zmiany.
„Nasza strategia polega na gromadzeniu właściwych informacji i uwalnianiu ludzkiego potencjału poprzez usuwanie złożoności związanej z technologią” – powiedział CNN Business dyrektor generalny Citrix, David Henshall, w ekskluzywnym wywiadzie.
Oczywiście nie ma gwarancji, że nowa cyfrowa przestrzeń robocza będzie hitem wśród klientów i będzie warta inwestycji Citrix. Będzie musiał także stawić czoła konkurencji ze strony innych systemów w tej przestrzeni, takich jak te sprzedawane przez Amazon, Salesforce i VMware, chociaż Citrix twierdzi, że jego produkt wyróżnia się możliwością głębokiej integracji dziesiątek aplikacji i połączenia ich wszystkich w jednym miejscu.
Henshall powiedział, że zmierzy sukces liczbą nowych aktywnych użytkowników, których przyciągnie firma. Inteligentna cyfrowa przestrzeń robocza to kluczowy element przejścia Citrix w kierunku modelu biznesowego opartego na subskrypcji, który koncentruje się bardziej na powtarzalnych przychodach.
Przychody z subskrypcji wzrosły w trzecim kwartale o 43%, chociaż całkowite przychody pozostały na niezmienionym poziomie.
Pomimo badań wskazujących, że zaufanie dyrektorów generalnych spadło, Citrix stwierdził, że Corporate America w dalszym ciągu intensywnie inwestuje w technologię.
„Wciąż wydaje się mnóstwo pieniędzy, przeznacza się je na najbardziej strategiczne produkty” – stwierdził Henshall. „Mamy szczęście, że współpracujemy z takimi obszarami, jak bezpieczeństwo i mobilność, które zajmują wysokie miejsca na liście priorytetów”.