Citrix는 고객이 정보 과부하를 해결할 수 있도록 기계 학습을 수용합니다.
게시 날짜:기술은 현대 직장인에게 축복이자 저주이다. 빛처럼 빠른 컴퓨터는 불가능을 가능하게 만듭니다. 그러나 지속적인 주의 산만과 마찰로 인해 작업 속도가 느려집니다.
직원들은 휴가 요청, 비용 보고서 제출과 같은 기본적인 작업을 수행하기 위해 다양한 시스템에 로그온해야 하는 요구 사항과 이메일, 인스턴트 메시지의 꾸준한 흐름을 받고 있습니다.
Raleigh에 주요 사업장을 두고 있으며 매일 약 1억 명이 사용하는 업무용 플랫폼을 만들고 있는 Citrix Systems는 Facebook과 같은 뉴스피드를 업무용 컴퓨터와 스마트폰에 도입하여 사무 기술 경험을 향상시키려고 노력하고 있습니다.
시트릭스는 CNN 비즈니스에 기계 학습을 사용해 수십 개의 외부 앱 정보를 한 곳으로 집계하는 지능형 디지털 작업 공간을 곧 출시할 것이라고 말했습니다. 이 제품은 기존 Citrix Workspace에 대한 업데이트로 출시되고 있습니다.
“응용 프로그램이 너무 많습니다. 우리는 작업을 방해하는 알림을 지속적으로 받고 있습니다.” Citrix의 제품 마케팅 수석 관리자인 Alysia Eve는 말했습니다. "우리는 디지털 소음과 방해 요소를 차단하고 업무를 덜 지루하게 만드는 것을 목표로 하는 공간을 디자인했습니다."
수십 개의 Microsoft, SAP, Google 및 Salesforce 앱과 통합된 작업 공간을 통해 작업자는 계약 승인, 교육 과정 등록, 구매 주문 제출과 같은 일상적인 작업을 뉴스피드에서 직접 완료할 수 있습니다. 그들은 외부 시스템에 로그온할 필요가 없습니다(또는 암호를 기억할 필요도 없습니다).
시트릭스는 자사의 머신러닝 기술이 특정 작업을 자동화하고 다른 작업을 예측하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다. 뉴스피드에는 회의 알림, 신규 채용에 대한 팝업 알림, 휴가 요청에 대한 정보가 포함됩니다. 관리자는 시스템을 떠나지 않고도 비용 보고서를 자세히 살펴보고 이를 수락하거나 거부할 수 있습니다.
“뉴스피드는 우리가 개인 생활에서 정보를 소비하는 데 익숙해지는 방식입니다.”라고 Eve는 말했습니다.
회사는 이번 달에 수십만 명의 중견기업 고객과 대기업 고객에게 Workspace의 새 버전을 출시할 계획입니다. 대부분의 회사는 변경 사항에 대해 더 많은 비용을 청구하지 않습니다.
Citrix의 CEO인 David Henshall은 CNN 비즈니스와의 독점 인터뷰에서 “우리의 전략은 기술에 따른 복잡성을 제거하여 올바른 정보를 모으고 인간의 잠재력을 발휘하는 것입니다.”라고 말했습니다.
물론 새로운 디지털 업무 공간이 고객에게 큰 인기를 끌 것이며 Citrix가 투자할 가치가 있을 것이라는 보장은 없습니다. 또한 Amazon, Salesforce 및 VMware에서 판매하는 시스템과 같은 이 분야의 다른 시스템과의 경쟁에 직면하게 될 것입니다. 하지만 Citrix는 자사 제품이 수십 개의 앱을 심층적으로 통합하고 한 곳에서 모두 연결할 수 있는 능력 때문에 자사 제품이 돋보인다고 말했습니다.
Henshall은 회사가 끌어들이는 새로운 활성 사용자 수에 따라 성공을 측정할 것이라고 말했습니다. 지능형 디지털 작업 공간은 반복적인 수익에 더 초점을 맞춘 구독 기반 비즈니스 모델을 향한 Citrix의 전환의 핵심 부분입니다.
총 수익은 변동이 없었지만 구독 수익은 3분기 동안 43%나 급증했습니다.
CEO의 신뢰도가 하락했다는 조사 결과에도 불구하고 Citrix는 Corporate America가 계속해서 기술에 막대한 투자를 하고 있다고 말했습니다.
Henshall은 “아직도 많은 돈이 지출되고 있으며 가장 전략적인 제품에 할당되고 있을 뿐입니다.”라고 말했습니다. "우리는 우선순위 목록에서 높은 보안 및 이동성과 같은 영역에 협력할 수 있어서 행운입니다."