AI 회사는 Raleigh에 매장을 설립한 후 채용하고 있으며 Ford CFO와 협력하여 노력을 확대하고 있습니다.
게시 날짜:롤리 — 최대한 빨리 도시로 이사했고 몇몇 기업의 유명 인사들을 데리고 왔습니다.
뉴욕에 본사를 둔 인공지능 회사는 지난 7월 롤리(Raleigh) 사무실을 열었고 최근에는 전 포드 임원을 최고재무책임자(CFO) 겸 최고운영책임자(COO)로 임명했습니다.
Ford Motor Company의 전 CFO(최고재무책임자)인 Tim Stone이 10월 중순에 회사에 합류할 예정입니다. 그의 임무는 콜센터 상담원의 업무 효율성을 높이는 데 도움이 되는 회사의 고객 서비스 소프트웨어 확장 노력을 주도하는 것입니다.
ASAPP CEO 구스타보 사포즈닉(Gustavo Sapoznik)은 “ASAPP는 사람들의 생산성을 근본적으로 높이고 일자리를 더욱 지속 가능하게 만드는 제품을 만드는 사명을 갖고 있습니다.”라고 말했습니다. "Tim을 우리 팀에 맞이하게 되어 매우 기쁩니다. 그의 지식과 경험을 통해 재무 및 운영 팀 확장을 기대하고 있습니다."
회사는 현재 Raleigh에서 채용 중입니다.
그것에는 "약 20 개의 자리가 열려 있습니다" 채용 페이지"라고 Raleigh 사무실과 글로벌 판매 및 서비스 조직을 이끌고 있는 ASAPP의 수석 부사장인 Paul Kizakevich는 말했습니다.
고객 경험은 $4000억 산업으로 추산됩니다.
Kizakevich는 현재의 팬데믹으로 인해 혼란을 야기할 준비가 되었다고 덧붙였습니다.
“인바운드 통화량의 엄청난 증가와 자택 대피 정책으로 인한 상담원 가용성 감소로 인해 Fortune 500대 컨택 센터 조직이 얼마나 취약하고 가장 필요할 때 고객에게 서비스를 제공할 수 없는지 드러났습니다. 우리가 서비스를 제공하는 모든 기업 고객은 통화량이 200-900% 증가한 반면 상담원 가용성은 평균 50% 감소했습니다."
ASAPP의 소프트웨어는 이 모든 것을 도와줄 것으로 예상됩니다.
2014년에 설립된 이 회사는 웹사이트에 따르면 "컨택 센터 상담원의 생산성을 대폭 향상시키고 고객 참여와 만족도 점수를 향상시키며 실시간으로 실행 가능한 통찰력을 제공하는" AI 네이티브 플랫폼을 제공합니다.
"지속적인 기계 학습을 통해 플랫폼은 고객 대화가 진행됨에 따라 고객 관리 및 판매 담당자에게 올바른 말과 올바른 행동을 제공함으로써 성공, 만족도 및 매출을 높입니다."라고 회사는 말했습니다.
이 회사는 뉴욕에 본사를 두고 있으며 실리콘밸리, 부에노스아이레스, 런던에 지사를 두고 있습니다.
원본 기사 출처: WRAL TechWire