L'entreprise de technologie sans fil à croissance rapide Relay s'installe dans un siège social plus grand à Raleigh et crée des emplois
Date publiée:RALEIGH – Relais obtient des locaux plus grands pour répondre à sa croissance « explosive ».
La startup de logiciels cloud basée à Raleigh a déclaré avoir vu sa clientèle et ses revenus annuels augmenter de 645% au cours de l'année dernière, alimentés par la demande pour son appareil de type « talkie-walkie » et sa plate-forme de communication destinée aux travailleurs de première ligne.
Cela oblige désormais l'entreprise à déménager dans un siège social plus vaste dans la tour Advance Auto Parts située dans le quartier de l'innovation de North Hills.
« Pour faire simple, nous grandissons incroyablement vite et nous avons besoin de plus d’espace pour soutenir notre équipe en pleine expansion », a déclaré son PDG, Chris Chuang.
Chuang n'a pas voulu dévoiler de chiffres précis, mais a déclaré à WRAL TechWire que les revenus de cette année seraient de l'ordre de plusieurs millions de dollars. Le nouveau siège social ajoutera environ 10 000 pieds carrés d'espace de bureau et lui permettra de doubler son effectif total à 250 employés « au fil du temps ».
Initialement présentée comme une « alternative aux smartphones » pour les enfants, Republic Wireless a changé de cap pendant la pandémie pour s'adapter aux équipes de première ligne. La plateforme Relay fonctionne sur les réseaux WiFi et 4G et permet aux équipes de première ligne d'accéder aux données, de répondre aux questions, d'envoyer des alertes, de lancer l'automatisation et de collecter des données, le tout avec une interface simple axée sur la voix.
Depuis son lancement initial, de plus en plus d'équipes de différents secteurs ont utilisé Relay pour améliorer leurs activités. Parmi elles, Legends Hospitality, qui fournit des services d'accueil et de concessions au stade AT&T de Dallas, au Texas, où les Cowboys de Dallas jouent leurs matchs à domicile. Il est devenu client en novembre dernier.
« Nous avons été choqués de voir que tant d’équipes de première ligne continuent de fonctionner avec des outils technologiques pré-Internet, comme les talkies-walkies », a déclaré Chuang. « Nous sommes très motivés et enthousiastes à l’idée d’aider ces équipes à exploiter la puissance des logiciels pour améliorer considérablement leurs opérations et, en fin de compte, leurs résultats financiers. »
PIVOT PANDÉMIQUE
En 2018, Relay a dévoilé son appareil cellulaire, le commercialisant comme un « produit pour enfants ». Ces appareils cellulaires légers à fonction push-to-talk sont aussi petits qu'un post-it et fonctionnent de manière similaire à un talkie-walkie. Relay Pro a été lancé en 2019 et Relay+ en 2020, avec des fonctionnalités supplémentaires comme la technologie push-to-talk cellulaire, le suivi GPS, la fonctionnalité de bouton d'urgence et l'intégration logicielle.
Puis la pandémie a frappé et l'appareil est devenu un succès inattendu auprès des travailleurs de première ligne et les patients COVID séparés de leurs familles dans les unités de soins intensifs. Plutôt que de se débattre avec les iPhones ou iPads à écran tactile que les infirmières devaient fournir, les appareils pouvaient facilement être fixés au chevet des patients à l'aide d'un clip ou d'un étui spécialement conçu.
« Nous avons été surpris de voir un afflux de demandes en provenance de ces marchés arriver jusqu'à nous », a déclaré Chuang. « Les clients voyaient littéralement notre « produit pour enfants » chez Target ou sur notre site Web axé sur la famille et imaginaient par eux-mêmes comment ils pourraient utiliser notre solution puissante et simple pour leurs besoins professionnels. Cela a été pour nous un signal clé que nous devions accélérer notre lancement complet sur les marchés de première ligne, ce que nous avons fait en avril 2020. »
Relay appartenait auparavant à Republic Wireless, une filiale de Bandwidth, qui a été achetée par DISH Network en 2021. Relay ne faisait pas partie de cet accord.
Aujourd'hui, l'entreprise a déclaré avoir équipé « plus de 100 000 travailleurs de première ligne » à travers le pays, englobant les secteurs de l'hôtellerie, de la logistique, de la construction, de l'éducation, de la santé et d'autres secteurs de première ligne.
Chuang, qui a dirigé la scission de Republic à partir de Bandwidth, basé à Raleigh, en 2011, a déclaré que Relay se concentre désormais sur ce secteur vertical.
« Tous nos efforts de vente, de marketing et de développement de produits sont désormais exclusivement axés sur le service aux équipes de première ligne dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la santé, la fabrication, la distribution, les services alimentaires, etc. », a-t-il déclaré.
Les recrutements porteront notamment sur les fonctions de mise sur le marché et les opérations auprès des clients. « Nous sommes toujours à la recherche de bons ingénieurs », a-t-il déclaré.
UNE AUTRE LICORNE ?
Malgré de forts vents contraires économiques tels que l’inflation et la hausse des coûts, Chuang reste optimiste.
L'entreprise est « bien capitalisée » après la vente de Republic Wireless à DISH l'année dernière, a-t-il déclaré. Néanmoins, une levée de fonds supplémentaire pourrait encore être envisagée. « Nous envisageons une levée de fonds cette année pour renforcer davantage notre bilan et soutenir l'accélération de nos plans de croissance », a-t-il déclaré.
Le plan sur cinq ans : Relay servira des millions de travailleurs de première ligne et atteindra 1400 millions de dollars de revenus annuels d'ici 2027, a déclaré Chuang.
« C'est un objectif ambitieux et rarement atteint pour une entreprise de SaaS (logiciel en tant que service), mais nous sommes convaincus que Relay atteindra ce jalon, d'autant plus que cette équipe sait très bien à quoi ressemble ce parcours et ce qu'il nécessite », a-t-il déclaré. « Nous avons déjà contribué à y parvenir à deux reprises lors de nos expériences chez Bandwidth et Republic Wireless. »
Source originale de l’article : WRAL