Citrix adopte l’apprentissage automatique pour aider ses clients à lutter contre la surcharge d’informations
Date publiée:La technologie est une bénédiction et une malédiction pour l’employé de bureau moderne. Les ordinateurs ultra-rapides rendent l’impossible possible. Mais les distractions et les frictions constantes ralentissent le travail.
Les travailleurs sont bombardés d'un flux constant d'e-mails, de messages instantanés et doivent se connecter à différents systèmes pour effectuer des tâches de base telles que demander des vacances et remplir des notes de frais.
Citrix Systems, qui possède une activité majeure à Raleigh et fabrique des plates-formes de travail utilisées par environ 100 millions de personnes chaque jour, tente d'améliorer l'expérience technologique de bureau en apportant un fil d'actualité de type Facebook sur votre ordinateur de travail et votre smartphone.
Citrix a déclaré à CNN Business qu'il lancerait bientôt un espace de travail numérique intelligent qui utilise l'apprentissage automatique pour regrouper les informations provenant de dizaines d'applications externes en un seul endroit. Le produit est déployé en tant que mise à jour de Citrix Workspace existant.
« Il y a tout simplement trop de candidatures. Nous recevons constamment des notifications qui interrompent notre travail. a déclaré Alysia Eve, directrice principale du marketing produit chez Citrix. «Nous avons conçu un espace visant à éliminer ce bruit numérique et ces distractions – et à rendre le travail un peu moins pénible»»
En s'intégrant à des dizaines d'applications Microsoft, SAP, Google et Salesforce, l'espace de travail permettra aux travailleurs d'effectuer des tâches de routine telles que l'approbation des contrats, l'inscription à des cours de formation et la soumission de bons de commande directement depuis leurs fils d'actualité. Ils n’auront pas besoin de se connecter (ni même de mémoriser les mots de passe) à ces systèmes extérieurs.
Citrix a déclaré que sa technologie d'apprentissage automatique permettra d'automatiser certaines tâches et d'en anticiper d'autres. Le fil d'actualité comprendra des rappels de réunions, des notifications contextuelles sur les nouvelles recrues et des informations sur les demandes de vacances. Les responsables peuvent se plonger dans les notes de frais et les accepter ou les rejeter sans quitter le système.
"Le fil d'actualité est la manière dont nous sommes habitués à consommer des informations dans notre vie personnelle", a déclaré Eve.
La société prévoit de commencer à proposer la nouvelle version de Workspace ce mois-ci à certaines de ses centaines de milliers de moyennes et grandes entreprises clientes. La plupart de ces entreprises ne seront pas facturées davantage pour les changements.
« Notre stratégie consiste à rassembler les bonnes informations et à libérer le potentiel humain en supprimant la complexité liée à la technologie », a déclaré David Henshall, PDG de Citrix, à CNN Business dans une interview exclusive.
Bien entendu, rien ne garantit que le nouvel espace de travail numérique sera un succès auprès des clients et qu’il vaudra l’investissement de Citrix. Il sera également confronté à la concurrence d'autres systèmes dans ce domaine, tels que ceux vendus par Amazon, Salesforce et VMware, bien que Citrix ait déclaré que son produit se distingue par sa capacité à intégrer en profondeur des dizaines d'applications et à les relier toutes en un seul endroit.
Henshall a déclaré qu'il mesurerait le succès en fonction du nombre de nouveaux utilisateurs actifs que l'entreprise attire. L'Intelligent Digital Workspace est un élément clé de la transition de Citrix vers un modèle commercial basé sur l'abonnement et davantage axé sur les revenus récurrents.
Les revenus des abonnements ont grimpé de 43% au cours du troisième trimestre, même si les revenus totaux sont restés stables.
Malgré des enquêtes montrant que la confiance des PDG est en baisse, Citrix a déclaré que Corporate America continue d'investir massivement dans la technologie.
« Beaucoup d'argent est encore dépensé, il est simplement alloué aux produits les plus stratégiques », a déclaré Henshall. "Nous avons la chance d'être alignés sur des domaines tels que la sécurité et la mobilité qui figurent en bonne place sur la liste des priorités."