Citrix setzt auf maschinelles Lernen, um Kunden bei der Bewältigung der Informationsüberflutung zu unterstützen
Veröffentlichungsdatum:Technologie ist Segen und Fluch zugleich für den modernen Büroangestellten. Blitzschnelle Computer machen das Unmögliche möglich. Doch ständige Ablenkung und Reibung verlangsamen die Arbeit.
Mitarbeiter werden mit einer ständigen Flut von E-Mails und Instant Messages bombardiert und müssen sich bei verschiedenen Systemen anmelden, um so grundlegende Aufgaben wie Urlaubsanträge oder das Einreichen von Spesenabrechnungen zu erledigen.
Citrix Systems, das einen großen Standort in Raleigh hat und Arbeitsplatzplattformen herstellt, die täglich von rund 100 Millionen Menschen genutzt werden, versucht, das Erlebnis mit Bürotechnologie zu verbessern, indem es einen Newsfeed im Facebook-Stil auf den Arbeitscomputer und das Smartphone bringt.
Citrix teilte CNN Business mit, dass es bald einen intelligenten digitalen Arbeitsplatz einführen werde, der maschinelles Lernen nutzt, um Informationen aus Dutzenden externer Apps an einem einzigen Ort zu aggregieren. Das Produkt wird als Update für den bestehenden Citrix Workspace eingeführt.
„Es gibt einfach zu viele Anwendungen. Wir erhalten ständig Benachrichtigungen, die unsere Arbeit unterbrechen“, sagte Alysia Eve, Senior Manager für Produktmarketing bei Citrix. „Wir haben einen Raum entworfen, der darauf ausgerichtet ist, diesen digitalen Lärm und diese Ablenkungen auszublenden – und die Arbeit ein wenig weniger nervig zu machen““
Durch die Integration mit Dutzenden von Microsoft-, SAP-, Google- und Salesforce-Apps können Mitarbeiter Routineaufgaben wie die Genehmigung von Verträgen, die Anmeldung zu Schulungen und das Einreichen von Bestellungen direkt aus ihren Newsfeeds erledigen. Sie müssen sich nicht bei diesen externen Systemen anmelden (und sich nicht einmal die Passwörter merken).
Citrix sagte, dass seine Technologie für maschinelles Lernen dabei helfen wird, bestimmte Aufgaben zu automatisieren und andere vorherzusehen. Der Newsfeed wird Besprechungserinnerungen, Pop-up-Benachrichtigungen über Neueinstellungen und Informationen über Urlaubsanträge enthalten. Manager können Spesenabrechnungen einsehen und sie annehmen oder ablehnen, ohne das System zu verlassen.
„Wir sind es gewohnt, in unserem Privatleben Informationen über den Newsfeed zu konsumieren“, sagte Eve.
Das Unternehmen plant, die neue Version von Workspace noch in diesem Monat an einige seiner Hunderttausenden mittelgroßen und großen Unternehmenskunden zu verteilen. Den meisten dieser Unternehmen werden die Änderungen keine Mehrkosten verursachen.
„Unsere Strategie besteht darin, die richtigen Informationen zusammenzuführen und das menschliche Potenzial freizusetzen, indem wir die mit der Technologie einhergehende Komplexität beseitigen“, sagte David Henshall, CEO von Citrix, in einem Exklusivinterview mit CNN Business.
Natürlich gibt es keine Garantie dafür, dass der neue digitale Arbeitsplatz bei den Kunden gut ankommt und die Investition für Citrix wert ist. Auch wird Citrix mit Konkurrenz durch andere Systeme in diesem Bereich konfrontiert sein, wie sie etwa von Amazon, Salesforce und VMware angeboten werden. Citrix sagt jedoch, dass sein Produkt sich durch die Fähigkeit auszeichnet, Dutzende von Apps tief zu integrieren und sie alle an einem Ort zu verknüpfen.
Henshall sagte, er werde den Erfolg daran messen, wie viele neue aktive Benutzer das Unternehmen anzieht. Der Intelligent Digital Workspace ist ein wichtiger Teil von Citrix‘ Umstellung auf ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell, das sich stärker auf wiederkehrende Einnahmen konzentriert.
Die Einnahmen aus Abonnements stiegen im dritten Quartal um 431 TP3T, die Gesamteinnahmen blieben jedoch unverändert.
Obwohl Umfragen zeigen, dass das Vertrauen der CEOs zurückgegangen ist, investiert die US-Unternehmenswelt laut Citrix weiterhin stark in Technologie.
„Es wird immer noch viel Geld ausgegeben, aber nur für die strategisch wichtigsten Produkte“, sagte Henshall. „Wir haben das Glück, dass wir uns auf Bereiche wie Sicherheit und Mobilität konzentrieren können, die ganz oben auf der Prioritätenliste stehen.“