Varför Pendos anställningsplaner är full fart trots ekonomisk avmattning
Publiceringsdatum:Att arbeta hemifrån: Det är det nya normala för en rad Triangle-teknikföretag, inklusive snabbväxande Pendo.
Todd Olson, VD för Raleigh-företaget, som har lovat att skapa 590 jobb i Raleigh, säger att det nya sättet att arbeta dock inte bromsar tillväxten.
Olson krediterar företagets monumentala finansiär förra året, på $100 miljoner i riskkapitaldollar.
"Folk frågade mig förra året, varför samlar du in $100 miljoner när du har en massa pengar på banken", säger han. "Jag säger titta, konventionell visdom är när marknaderna är riktigt bra, det är en fantastisk möjlighet att skaffa kapital ... fyra eller fem månader senare befinner vi oss i en nedgång. Vi är förberedda som företag.”
Det har dock inte varit lätt.
Precis som andra företag i regionen har Pendo fått lära sig om sina egna dagliga processer.
"Vi som företag har aldrig haft en kultur att arbeta hemifrån," säger Olson.
Så företaget har varit tvungen att göra investeringar i teknik för att verksamheten ska kunna fortsätta. Det betyder många nybörjare, som förra veckan när Pendo tog in sin första nya medarbetare på distans. Olson säger att själva naturen av att arbeta hemifrån har skapat utmaningar.
"Vi befinner oss i okända territorier samtidigt som vi måste balansera föräldraskap och arbete", säger han.
Så företaget har skapat sladdriga kanaler för att dela med sig av tips och tricks om hur man håller barnen sysselsatta under dagen – med allt från målarblad till pysselidéer. Pendo, som historiskt sett har förlitat sig på händelser för mycket av sin marknadsföring, flyttar uppmärksamheten till andra kanaler. Och den justerar sin egen prognos.
Men även med förändringarna förutser inte Pendo uppsägningar. Olson går så långt som att säga att planen är att fortsätta att nå milstolpar för sin expansion med 590 jobb, tillkännagav 2018.
"Vi anställer fortfarande och investerar mycket i produkter och ingenjörskonst", säger han. "Även om marknaden saktar ner är det en bra tid att förnya."
Skulle vissa delar av verksamheten sakta ner kommer anställningar som allokeras för dessa segment bara att flyttas över till ingenjörskonst, säger han.
Under tiden säger Olson att han och hans team prioriterar säkerhet och bibehåller fokus mitt i en skrämmande nyhetscykel.
"Vi kommer att klara det här", säger han.
Olson säger att det också är nyckeln till att kommunicera med kunder. Pendo utvecklar mjukvara som syftar till att driva produktantagande och kundlojalitet.
"Att använda vår programvara för att behålla kunder är viktigare i en ekonomi som denna", säger Olson.
Men han konstaterar att klimatet inte bara stör mjukvaruföretagen – utan också deras kunder. Så han råder företag att försöka arbeta med kunder så att de också kommer att vara där på andra sidan av pandemin.
En kund hade precis skrivit på en stor förnyelse för två veckor sedan. Under de följande dagarna torkade verksamheten helt ut. Olson säger att hans företag arbetar med företaget på ett uppskjutet betalningsschema.
"Vårt mål är att göra rätt sak", säger han.