RDU rankad som en av de fem största flygplatserna i JD Power Satisfaction Study
Publiceringsdatum:Rekordsättande passagerartillväxt lyfte Raleigh-Durham International Airport från en medelstor till stor flygplats i en 2019 JD Power-studie av nordamerikanska flygplatser. RDU placerade sig på femte plats i passagerarnöjdhet i sin nya kategori.
"Vi är glada över att passagerare anser RDU vara en av de fem bästa stora flygplatserna i Nordamerika," sa Michael Landguth, president och VD för Raleigh-Durham Airport Authority. "Vi strävar efter att tillhandahålla en flygplatsupplevelse i världsklass och vi fortsätter att uppgradera våra faciliteter och bekvämligheter för att göra resan genom RDU ännu enklare och mer välkomnande."
RDU:s 2019 JD Power-ranking speglar en stark förbättring jämfört med förra året, då flygplatsen rankades 11:e bland medelstora flygplatser.
Den årliga JD Power North American Airport Satisfaction Study rankar flygplatskundnöjdhet i följande kategorier:
- Flygplatstillgänglighet (att ta sig till och lämna flygplatsen)
- Incheckning/bagagecheckning
- Säkerhetskontroll
- Mat, dryck och detaljhandel
- Terminalfaciliteter (hallar, lounger, skyltar, toaletter och
- grindområden)
- Bagageutlämning
- Immigration/tull
JD Power kategoriserar nordamerikanska flygplatser efter årlig passagerarvolym:
Mega: 32 miljoner eller fler passagerare per år
Stor: 10 till 31,5 miljoner passagerare per år
Medium: 4 till 9,9 miljoner passagerare per år
Under 2018 reste 12,8 miljoner passagerare genom RDU, en ökning på åtta procent jämfört med föregående år. Flygplatsen räknar med att betjäna mer än 14 miljoner resenärer under 2019. Enligt FAA är RDU den 39:e största flygplatsen i USA efter passagerarvolym.
Läs JD Powers pressmeddelande här.