Durham är ett nytt hem för samarbetslösningsleverantören Avayas huvudkontor

Publiceringsdatum: 27 oktober 2020

DURHAM – Du kanske inte har hört talas om den här nyheten men den är betydelsefull även om den förbises: Avaya, en börsnoterad molnbaserad kommunikations- och samarbetslösningsleverantör, flyttade nyligen sitt huvudkontor till Durham där det har haft ett kontor i mer än ett decennium.

Avaya flyttade sitt huvudkontor till 2605 Meridian Parkway från Santa Clara, Kalifornien, men har en närvaro i Silicon Valley, meddelade företaget tidigare denna månad.

Namnet kan vara bekant för många sedan Avaya som absorberade en del tidigare Nortels affärsverksamheter. Avaya bildades för nästan 20 år sedan, utspunnet av Lucent.

"I över ett decennium har Raleigh-Durham varit en viktig företagsplats för Avaya med funktioner som exekutiva kontor, lösningar och teknik, drift, inköp, informationsteknologi, support och tjänster och administration här," skrev Hardy Myers, Senior Vice President. för strategi och affärsutveckling på Avaya, i ett blogginlägg.

Avaya (NYSE: AVYA) har mer än 8 000 anställda och har ett börsvärde på cirka $1,5 miljarder.

"Raleigh-Durham är redan ett nyckelnav för Avaya och är idealiskt beläget för att stödja våra 8 000+ anställda över hela världen. Raleigh-Durham är också en del av forskningstriangeln som har en rik historia som ett innovationsnav. Vi är stolta över att vara en del av denna pulserande teknikgemenskap.”

Avaya överger dock inte Kalifornien.

"Vi fortsätter att behålla och investera i en stark närvaro i Silicon Valley. Faktum är att vi flyttar till nya kontor i San Jose, Kalifornien nästa månad. San Jose-platsen kommer också att innehålla ett nytt Customer Experience Center (CEC), och teamet där kommer att fortsätta att inkludera lösningar och teknik, försäljning och marknadsföring och andra funktioner."

Jim Chirico är VD och verkställande direktör för företaget, och tillträdde som VD i oktober 2017 efter att ha varit operativ chef och global försäljningsledare.

Myers noterade att företaget försöker dra nytta av efterfrågan på arbetskraftsmöjligheter på distans.

"I likhet med vår globala kundbas planerar vi för ett alltmer arbete från var som helst medarbetarpopulation, bemyndigade att engagera, samarbeta och föra innovationer till marknaden från hela världen," skrev Myers.

WFH PUSH

"Ditt företag vill göra varje upplevelse så sömlös och uppkopplad som möjligt", säger Avaya på sin webbplats. ”Så medarbetarsamarbete är enklare och mer effektivt, och kundnöjdheten är högre. Avayas lösningar får det att hända.”

Den tron på kopplingar stöds i en ny undersökning från Avaya som visade att företag anammar arbete hemifrån (WFH) när covid-19-pandemin drar ut på tiden.

"När företag fortsätter att anpassa sina verksamhetsmodeller som svar på hälsoproblem och ekonomiska omvälvningar, ses att kunna samarbeta och engagera sig var som helst i allt högre grad som den kritiska mekanismen för att hålla kontakten med kunderna, skapa bättre kundupplevelser och öka lojaliteten", säger Simon Harrison, SVP och Chief Marketing Officer, om undersökningen.

"Detta är inte längre valfritt, men har blivit obligatoriskt. Vi fortsätter att påskynda innovationen inom dessa kritiska områden och tillämpar i allt högre grad avancerad teknik som AI och maskininlärning för att förbättra mänskliga upplevelser och engagemang, och vi samarbetar med branschledare som Google och NVIDIA för att utnyttja AI för att ombilda samarbets- och kommunikationsupplevelsen."

Redaktörens anmärkning: Skinny-bloggen är skriven av Rick Smith, redaktör och medgrundare av WRAL TechWire.

Ursprunglig artikelkälla: WRAL TechWire