Citrix omfamnar maskininlärning för att hjälpa kunder att hantera informationsöverbelastning
Publiceringsdatum:Teknik är en välsignelse och en förbannelse för den moderna kontorsarbetaren. Blixtsnabba datorer gör det omöjliga möjligt. Men konstant distraktion och friktion saktar ner.
Arbetare bombarderas med en ständig ström av e-postmeddelanden, snabbmeddelanden och krav på att logga in på olika system för att utföra sådana grundläggande uppgifter som att begära semester och lämna in kostnadsrapporter.
Citrix Systems, som har en stor verksamhet i Raleigh och gör arbetsplatsplattformar som används av cirka 100 miljoner människor varje dag, försöker förbättra upplevelsen av kontorsteknik genom att ta med ett Facebook-liknande nyhetsflöde till din arbetsdator och smartphone.
Citrix berättade för CNN Business att det snart kommer att lansera en Intelligent Digital Workspace som använder maskininlärning för att samla information från dussintals externa appar på en enda plats. Produkten rullas ut som en uppdatering av den befintliga Citrix Workspace.
"Det finns alldeles för många ansökningar. Vi får ständigt aviseringar som avbryter vårt arbete.” sa Alysia Eve, senior manager för produktmarknadsföring på Citrix. "Vi har designat ett utrymme som syftar till att skära bort det digitala bruset och de där distraktionerna - och få arbetet att suga lite mindre,""
Genom att integrera med dussintals Microsoft-, SAP-, Google- och Salesforce-appar kommer arbetsytan att tillåta arbetare att utföra sådana rutinuppgifter som att godkänna kontrakt, registrera sig för utbildningar och skicka inköpsorder direkt från sina nyhetsflöden. De behöver inte logga in på (eller ens komma ihåg lösenorden till) dessa externa system.
Citrix sa att dess maskininlärningsteknik kommer att hjälpa till att automatisera vissa uppgifter och förutse andra. Nyhetsflödet kommer att innehålla mötespåminnelser, popup-aviseringar om nyanställningar och information om semesterförfrågningar. Chefer kan dyka ner i kostnadsrapporter och acceptera eller avvisa dem utan att lämna systemet.
"Nyhetsflödet är hur vi är vana vid att konsumera information i våra personliga liv," sa Eve.
Företaget planerar att börja släppa den nya versionen av Workspace denna månad till några av sina hundratusentals medelstora och stora företagskunder. De flesta av dessa företag kommer inte att debiteras mer för ändringarna.
"Vår strategi är att sammanföra rätt information och låsa upp den mänskliga potentialen genom att ta bort komplexiteten som kommer med teknik," sa Citrix vd David Henshall till CNN Business i en exklusiv intervju.
Naturligtvis finns det ingen garanti för att den nya digitala arbetsytan kommer att bli en hit hos kunderna och värt investeringen av Citrix. Det kommer också att möta konkurrens från andra system i detta utrymme, som de som säljs av Amazon, Salesforce och VMware, även om Citrix sa att dess produkt sticker ut på grund av förmågan att djupt integrera dussintals appar och länka dem alla på ett ställe.
Henshall sa att han kommer att mäta framgången efter hur många nya aktiva användare företaget drar. Den intelligenta digitala arbetsytan är en viktig del av Citrixs pivot mot en prenumerationsbaserad affärsmodell som fokuserar mer på återkommande intäkter.
Prenumerationsintäkterna steg med 43% under tredje kvartalet, även om de totala intäkterna var oförändrade.
Trots undersökningar som visar att VD:s förtroende är nere, sa Citrix att Corporate America fortsätter att investera kraftigt i teknik.
"Det spenderas fortfarande mycket pengar, de tilldelas bara de mest strategiska produkterna," sa Henshall. "Vi har turen att vi är i linje med områden som säkerhet och mobilitet som står högt på prioriteringslistan."