Waarom de wervingsplannen van Pendo op volle kracht vooruitgaan, ondanks de economische vertraging
Datum gepubliceerd:Thuiswerken: het is de nieuwe norm voor een hele reeks Triangle-technologiebedrijven, waaronder het snelgroeiende Pendo.
Todd Olson, CEO van het bedrijf Raleigh, dat dit heeft toegezegd om 590 banen te creëren in Raleigh, zegt dat de nieuwe manier van werken de groei echter niet vertraagt.
Olson crediteert de monumentale financier van het bedrijf vorig jaar, van $100 miljoen aan durfkapitaaldollars.
“Mensen vroegen mij vorig jaar: waarom haal je $100 miljoen op als je veel geld op de bank hebt staan”, zegt hij. “Ik zeg: kijk, conventionele wijsheid is dat wanneer de markten echt goed zijn, dat een geweldige kans is om kapitaal aan te trekken … vier of vijf maanden later bevinden we ons in een recessie. Wij zijn er als bedrijf op voorbereid.”
Het is echter niet gemakkelijk geweest.
Net als andere bedrijven in de regio heeft Pendo zijn eigen dagelijkse processen opnieuw moeten leren.
“Wij als bedrijf hebben nooit een cultuur van thuiswerken gehad”, zegt Olson.
Het bedrijf heeft dus moeten investeren in technologie om de bedrijfsvoering te kunnen voortzetten. Dat betekent veel primeurs, zoals vorige week toen Pendo zijn eerste nieuwe medewerker op afstand in dienst nam. Olson zegt dat de aard van thuiswerken voor uitdagingen heeft gezorgd.
“We bevinden ons op onbekend terrein, terwijl we een evenwicht moeten vinden tussen ouderschap en werken”, zegt hij.
Daarom heeft het bedrijf 'slack'-kanalen gecreëerd voor het delen van tips en trucs over hoe je kinderen overdag bezig kunt houden – met alles van kleurplaten tot knutselideeën. Pendo, dat van oudsher voor een groot deel van zijn marketing afhankelijk was van evenementen, verlegt de aandacht naar andere kanalen. En het past zijn eigen voorspelling aan.
Maar zelfs met de veranderingen verwacht Pendo geen ontslagen. Olson gaat zelfs zo ver dat hij zegt dat het plan is om de mijlpalen te blijven halen voor de uitbreiding van 590 banen, aangekondigd in 2018.
"We zijn nog steeds aan het werven en investeren zwaar in producten en techniek", zegt hij. “Zelfs als de markt vertraagt, is het een goed moment om te innoveren.”
Mocht het in bepaalde delen van het bedrijf trager gaan, dan zullen de aan die segmenten toegewezen medewerkers alleen maar worden verschoven naar engineering, zegt hij.
In de tussentijd zegt Olson dat hij en zijn team prioriteit geven aan veiligheid en het behouden van de focus te midden van een angstaanjagende nieuwscyclus.
“We komen hier wel doorheen”, zegt hij.
Olson zegt dat het ook belangrijk is om met klanten te communiceren. Pendo ontwikkelt software die gericht is op het stimuleren van productacceptatie en klantloyaliteit.
“Het gebruik van onze software om klanten te behouden is belangrijker in een economie als deze”, zegt Olson.
Maar hij merkt op dat het klimaat niet alleen softwarebedrijven ontwricht, maar ook hun klanten. Daarom adviseert hij bedrijven om te proberen met klanten samen te werken, zodat ook zij er aan de andere kant van de pandemie zullen zijn.
Eén klant had net twee weken geleden een grote verlenging getekend. In de daaropvolgende dagen droogde de handel volledig op. Olson zegt dat zijn bedrijf met het bedrijf samenwerkt aan een schema voor uitgestelde betalingen.
“Ons doel is om het goede te doen”, zegt hij.