RDU staat in de top vijf van grote luchthavens in het JD Power Satisfaction Study
Datum gepubliceerd:Een recordaantal passagiersgroei heeft Raleigh-Durham International Airport van een middelgrote tot grote luchthaven gemaakt, zo blijkt uit een JD Power-studie uit 2019 van Noord-Amerikaanse luchthavens. RDU stond op de vijfde plaats wat betreft passagierstevredenheid in zijn nieuwe categorie.
“We zijn heel blij dat passagiers RDU beschouwen als een van de vijf beste grote luchthavens in Noord-Amerika,” zei Michael Landguth, president en CEO van de Raleigh-Durham Airport Authority. “We streven ernaar een luchthavenervaring van wereldklasse te bieden en we blijven onze faciliteiten en voorzieningen upgraden om reizen via RDU nog eenvoudiger en gastvrijer te maken.”
De JD Power-ranglijst van RDU voor 2019 weerspiegelt een sterke verbetering ten opzichte van vorig jaar, toen de luchthaven op de 11e plaats stond van de middelgrote luchthavens.
De jaarlijkse JD Power North American Airport Satisfaction Study rangschikt de klanttevredenheid van luchthavens in de volgende categorieën:
- Bereikbaarheid van de luchthaven (het bereiken en verlaten van de luchthaven)
- Inchecken/bagagecontrole
- Veiligheidscontrole
- Voeding, drank en detailhandel
- Terminalfaciliteiten (hallen, lounges, bewegwijzering, toiletten en
- poortgebieden)
- Bagage afhalen
- Immigratie/douane
JD Power categoriseert Noord-Amerikaanse luchthavens op basis van het jaarlijkse passagiersvolume:
Mega: 32 miljoen of meer passagiers per jaar
Groot: 10 tot 31,5 miljoen passagiers per jaar
Medium: 4 tot 9,9 miljoen passagiers per jaar
In 2018 reisden 12,8 miljoen passagiers via RDU, een stijging van acht procent ten opzichte van het voorgaande jaar. De luchthaven verwacht in 2019 ruim 14 miljoen reizigers te bedienen. Volgens de FAA is RDU qua passagiersvolume de 39e grootste luchthaven in de VS.
Lees het persbericht van JD Power hier.