Citrix は機械学習を採用し、クライアントが情報過多に対処できるよう支援します
発行日:テクノロジーは現代のオフィスワーカーにとって祝福でもあり、呪いでもあります。超高速コンピューターは不可能を可能にします。しかし、常に気が散ったり、摩擦が生じたりすると、仕事の速度が低下します。
従業員は、電子メール、インスタント メッセージの絶え間ない流れにさらされ、休暇の申請や経費報告書の提出などの基本的なタスクを実行するために別のシステムにログオンする必要があります。
ローリーに大規模な事業拠点を置き、毎日約 1 億人が使用する職場プラットフォームを製造している Citrix Systems は、Facebook のようなニュースフィードを職場のコンピューターやスマートフォンに導入することで、オフィス テクノロジーのエクスペリエンスを向上させようとしています。
Citrix は CNN Business に対し、機械学習を使用して数十の外部アプリからの情報を 1 か所に集約するインテリジェント デジタル ワークスペースを間もなく開始する予定であると語った。この製品は、既存の Citrix Workspace のアップデートとして展開されます。
「応募が多すぎます。私たちは仕事を中断する通知を常に受け取っています。」シトリックスの製品マーケティング担当シニアマネージャー、アリシア・イブは次のように述べています。 「私たちは、デジタルノイズや気を散らすものを排除し、仕事の負担を少し軽減することを目的としたスペースを設計しました。」
このワークスペースを数十の Microsoft、SAP、Google、Salesforce アプリと統合することで、従業員は契約の承認、トレーニング コースへの登録、注文書の送信などの日常的なタスクをニュースフィードから直接実行できるようになります。外部システムにログオンする必要がなくなります (あるいは、そのパスワードを覚えておく必要もありません)。
シトリックスは、同社の機械学習テクノロジーは特定のタスクを自動化し、他のタスクを予測するのに役立つと述べた。ニュースフィードには、会議のリマインダー、新入社員に関するポップアップ通知、休暇申請に関する情報が含まれます。管理者は、システムを離れることなく経費報告書を確認し、承認または拒否することができます。
「ニュースフィードは、私たちが私生活で情報を消費することに慣れているものです」とイブは言いました。
同社は今月、数十万の中規模および大規模企業の顧客の一部に向けて、新バージョンのWorkspaceのリリースを開始する予定だ。これらの企業のほとんどは、変更に対して追加料金を請求されることはありません。
「私たちの戦略は、テクノロジーに伴う複雑さを取り除くことで、適切な情報を集め、人間の可能性を解き放つことです」と、Citrix CEOのDavid Henshall氏はCNN Businessの独占インタビューで語った。
もちろん、新しいデジタル ワークスペースが顧客に好評で、シトリックスによる投資に値するという保証はありません。また、この分野では、Amazon、Salesforce、VMware が販売するシステムなど他のシステムとの競争にも直面することになるが、シトリックスによれば、同社の製品は数十のアプリを深く統合し、すべてを 1 か所でリンクできるため優れているという。
ヘンシャル氏は、同社がどれだけ多くの新規アクティブユーザーを獲得するかによって成功を測ると述べた。インテリジェント デジタル ワークスペースは、定期的な収益に重点を置いたサブスクリプション ベースのビジネス モデルへの Citrix の舵取りの重要な部分です。
第 3 四半期のサブスクリプション収益は 43% 急増しましたが、総収益は横ばいでした。
CEOの信頼感が低下していることが調査で示されているにもかかわらず、シトリックス社は、アメリカ法人はテクノロジーへの多額の投資を続けていると述べた。
「依然として多額の資金が費やされており、最も戦略的な製品に割り当てられているだけだ」とヘンシャル氏は語った。 「幸運なことに、セキュリティやモビリティなどの優先順位の高い分野と連携できています。」