WRAL TechWire: L'attacco ransomware Allscripts è costato dollari al suo studio, ha danneggiato i pazienti e mostra il pericolo di documenti elettronici
Data di pubblicazione:Da WRAL TechWire di Rick Smith — 26 gennaio 2018
CARY – Un attacco informatico si è rivelato molto più di una seccatura per questi medici. Una tempesta perfetta ha colpito la pratica di Il dottor Willard Niemi la settimana scorsa – uno del tempo (neve e ghiaccio) e l'attacco ransomware Tutti gli script su cui Carolina Foot & Ankle Specialists fa affidamento per la gestione dello studio e le cartelle cliniche elettroniche dei pazienti, o EMR. La pratica torna online una settimana dopo.
“Finalmente oggi siamo di nuovo operativi”, ha detto Niemi in un’intervista venerdì mattina, con la frustrazione evidente nella sua voce.
“Eravamo in calo giovedì, venerdì, sabato, domenica, lunedì e martedì. Mercoledì e giovedì eravamo circa la metà del personale per l'accesso e l'altra metà per l'accesso dei pazienti.
"Non siamo riusciti ad accedere al nostro software di pianificazione e non abbiamo avuto accesso ai dati dei pazienti."
TORNA AI DOCUMENTI CARTACEI
L'interruzione è stata così grave che Niemi ha detto che avrebbe dovuto "prendere appunti sui pazienti" per "scansionarli e inserirli" successivamente nelle cartelle cliniche elettroniche dei pazienti.
Specialisti del piede e della caviglia Carolina gestisce uffici a Durham Cary, Clayton e Knightdale. Il tempo ha costretto una serie di pazienti a riprogrammare, ma con Allscripts non disponibile lo studio e le persone che avevano bisogno di appuntamenti hanno dovuto affrontare grossi problemi, ha detto Niemi.
Alla domanda se l’interruzione sia costata soldi alla pratica, risponde: “Certo!”
Anche altre pratiche sono state colpite nel Triangolo.
"Questo ha chiuso il nostro studio medico per due giorni", ha scritto una persona a WRAL. “Penso che questo [precedente] articolo [su WRAL.com] riduca al minimo l'effetto sulla cura del paziente qui!!! Non siamo stati in grado di programmare i pazienti o chiamare i pazienti. Se ci affidassimo esclusivamente all’EMR saremmo completamente in difficoltà. Niente di meglio di una carta nautica qui oggi!!!!”
L'attacco è durato più di una settimana e un portavoce di Allscripts ha detto a WRAL TechWire venerdì scorso che la società stava ripristinando i servizi ai circa 1.500 clienti colpiti. Venerdì più tardi, ha detto che tutti i servizi erano stati ripristinati.
Uno studio in Florida ha già citato in giudizio Allscripts, accusandola di "Disprezzo sfrenato, intenzionale e sconsiderato."
Il suo studio si unirà alla causa? "Dovrò discuterne con i miei partner", ha risposto Niemi.
IL RISCHIO DELLA CARTELLA SANITARIA ELETTRONICA
Niemi, che vive a Morrisville e ha conseguito il dottorato presso l'Università di Medicina Osteopatica, College for Podiatric Medicine and Surgery, a Des Moines Iowa, ha osservato che la minaccia di attacchi ransomware è ben nota. E ha detto di non essere del tutto soddisfatto del modo in cui Allscripts ha risposto ai clienti.
"Trovo interessante che non esistesse un piano B per Allscripts" in caso di attacco, ha detto Niemi. Si aspettava inoltre ulteriori aggiornamenti almeno via e-mail da parte dell'azienda su quando i servizi sarebbero stati ripristinati.
L'interruzione di Allscripts illustra anche un “comma 22” di rischi e benefici per gli studi medici, ha aggiunto.
I requisiti federali come Medicare e l'Affordable Care Act penalizzano finanziariamente qualsiasi pratica se non utilizza gli EMR, ha affermato Niemi. Quindi la sua pratica si affida a un fornitore come Allscripts per tali servizi.
“Dovevamo preoccuparci solo degli incendi”, ha detto Niemi, facendo riferimento ai record.
Ora deve preoccuparsi del cloud, del software o di altre necessità elettroniche che potrebbero “andare a male”.
E anche l’aggiunta di un esperto di sicurezza informatica a supporto del suo studio non garantisce l’accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
"Se avessimo avuto una persona per questo, non avrebbe avuto importanza", ha detto Niemi. "Questa [interruzione] è avvenuta tutta dalla parte di Allscripts."
Quindi quale prescrizione potrebbe scrivere come soluzione o trattamento?
"Sai una cosa", ha detto, somigliando molto al dottor Leonard "Bones" McCoy di Star Trek, "sono solo un medico".