Citrix abbraccia il machine learning per aiutare i clienti ad affrontare il sovraccarico di informazioni
Data di pubblicazione:La tecnologia è una benedizione e una maledizione per l’impiegato moderno. I computer velocissimi rendono possibile l’impossibile. Ma la distrazione e l’attrito costanti rallentano il lavoro.
I lavoratori sono bombardati da un flusso costante di e-mail, messaggi istantanei e richieste di accesso a diversi sistemi per svolgere attività basilari come richiedere ferie e compilare note spese.
Citrix Systems, che ha una sede importante a Raleigh e produce piattaforme di lavoro utilizzate ogni giorno da circa 100 milioni di persone, sta cercando di migliorare l'esperienza tecnologica dell'ufficio portando un feed di notizie simile a Facebook sul computer e sullo smartphone del lavoro.
Citrix ha dichiarato a CNN Business che lancerà presto un Intelligent Digital Workspace che utilizza l’apprendimento automatico per aggregare informazioni da dozzine di app esterne in un unico posto. Il prodotto verrà implementato come aggiornamento dell'esistente Citrix Workspace.
“Ci sono semplicemente troppe applicazioni. Riceviamo costantemente notifiche che interrompono il nostro lavoro." ha affermato Alysia Eve, senior manager del marketing di prodotto presso Citrix. "Abbiamo progettato uno spazio che mira a eliminare il rumore digitale e quelle distrazioni e a far sì che il lavoro faccia un po' meno schifo""
Integrandosi con dozzine di app Microsoft, SAP, Google e Salesforce, lo spazio di lavoro consentirà ai lavoratori di completare attività di routine come l'approvazione di contratti, la registrazione a corsi di formazione e l'invio di ordini di acquisto direttamente dai loro feed di notizie. Non avranno bisogno di accedere (e nemmeno di ricordare le password) a quei sistemi esterni.
Citrix ha affermato che la sua tecnologia di apprendimento automatico aiuterà ad automatizzare determinate attività e ad anticiparne altre. Il newsfeed includerà promemoria delle riunioni, notifiche pop-up sui nuovi assunti e informazioni sulle richieste di ferie. I manager possono immergersi nelle note spese e accettarle o rifiutarle senza uscire dal sistema.
"Il newsfeed è il modo in cui siamo abituati a consumare informazioni nella nostra vita personale", ha detto Eve.
L'azienda prevede di iniziare a rilasciare la nuova versione di Workspace questo mese per alcune delle sue centinaia di migliaia di clienti aziendali di medie e grandi dimensioni. Alla maggior parte di queste aziende non verranno addebitati costi aggiuntivi per le modifiche.
"La nostra strategia è quella di riunire le giuste informazioni e sbloccare il potenziale umano rimuovendo la complessità derivante dalla tecnologia", ha dichiarato David Henshall, CEO di Citrix, a CNN Business in un'intervista esclusiva.
Naturalmente, non vi è alcuna garanzia che il nuovo spazio di lavoro digitale riscuoterà un successo tra i clienti e valga l’investimento di Citrix. Dovrà affrontare anche la concorrenza di altri sistemi in questo ambito, come quelli venduti da Amazon, Salesforce e VMware, anche se Citrix ha affermato che il suo prodotto si distingue per la capacità di integrare profondamente dozzine di app e collegarle tutte in un unico posto.
Henshall ha affermato che misurerà il successo in base al numero di nuovi utenti attivi attirati dall'azienda. L’Intelligent Digital Workspace è una parte fondamentale del percorso di Citrix verso un modello di business basato su abbonamento che si concentra maggiormente sulle entrate ricorrenti.
I ricavi degli abbonamenti sono aumentati di 43% durante il terzo trimestre, sebbene i ricavi totali siano rimasti stabili.
Nonostante i sondaggi mostrino che la fiducia dei CEO è in calo, Citrix ha affermato che Corporate America continua a investire massicciamente nella tecnologia.
"Ci sono ancora molti soldi spesi, vengono semplicemente assegnati ai prodotti più strategici", ha detto Henshall. "Siamo abbastanza fortunati da essere allineati con aree come la sicurezza e la mobilità che sono in cima alla lista delle priorità."