WRAL TechWire: התקפת תוכנת הכופר של Allscripts עלתה דולרים לתרגול, פגעה בחולים, מראה סכנה לרשומות אלקטרוניות
תאריך פרסום:מ WRAL TechWire על ידי ריק סמית - 26 בינואר 2018
CARY – מתקפת סייבר התבררה כהרבה יותר מכאב בכף הרגל עבור הרופאים הללו. סערה מושלמת פגעה בתרגול של ד"ר וילארד נימי בשבוע שעבר - אחד של מזג אוויר (שלג וקרח) והתקפת תוכנת הכופר על Allscripts שעליו מסתמכים מומחי קרולינה כף רגל וקרסול לניהול תרגול ורשומות רפואיות אלקטרוניות של חולים, או EMRs. התרגול חוזר לרשת כעבור שבוע.
"סוף סוף חזרנו היום", אמר נימי בראיון שישי בבוקר, התסכול ניכר בקולו.
"היינו בחוץ חמישי, שישי, שבת, ראשון, שני ושלישי. היינו בערך חצי מהצוות לגישה וחצי לגישה למטופל בימי רביעי וחמישי.
"לא הצלחנו לגשת לתוכנת התזמון שלנו ולא הייתה לנו גישה לנתוני המטופלים."
חזרה לרשומות נייר
ההפסקה הייתה כה חמורה עד שנימי אמר שהוא נאלץ "לרשום הערות של מטופלים" ל"סריקה והזנה" לבדיקות EMR של מטופלים מאוחר יותר.
מומחי כף הרגל והקרסול של קרולינה מפעילה משרדים בדורהאם קארי, קלייטון ונייטדייל. מזג האוויר אילץ שורה של מטופלים לתזמן מחדש - אבל עם Allscripts לא זמין, התרגול ואנשים הזקוקים לפגישות התמודדו עם בעיות גדולות, אמר ניימי.
כשנשאל אם ההפסקה עלתה לאימון כסף, נמסר: "בטח!"
גם אימונים אחרים נפגעו במשולש.
"זה סגר את המשרד הרפואי שלנו ליומיים", כתב אדם אחד ל-WRAL. "אני חושב שהמאמר [הקודם] הזה [ב-WRAL.com] ממזער את ההשפעה על הטיפול בחולים כאן!!! לא הצלחנו לתזמן חולים או להתקשר לחולים. אם היינו מסתמכים אך ורק על EMR, היינו מוכנים לחלוטין. אין דבר טוב יותר מתרשים נייר כאן היום!!!!"
המתקפה נמשכה למעלה משבוע, ודובר Allscripts אמר ל-WRAL TechWire מוקדם ביום שישי כי החברה משחזרת שירותים לכ-1,500 לקוחות שנפגעו. מאוחר יותר ביום שישי, היא אמרה שכל השירותים שוקמו.
מרפאה אחת בפלורידה כבר תבעה את Allscripts, והאשימה את החברה בכך "התעלמות מרושעת, מכוונת ופזיזה."
האם התרגול שלו יצטרף לחליפה? "אני אצטרך לדון בזה עם השותפים שלי", הגיב נימי.
הסיכון של רשומות רפואיות אלקטרוניות
נימי, המתגורר במוריסוויל וקיבל את תואר הדוקטור שלו מהאוניברסיטה לרפואה אוסטאופתית, המכללה לרפואה וכירורגיה פודיאטרית, בדס מוינס איווה, ציין כי האיום של התקפות כופר ידוע היטב. והוא אמר שהוא לא לגמרי מרוצה מהאופן שבו Allscripts הגיב ללקוחות.
"אני מוצא את זה מעניין שלא הייתה תוכנית ב' ל-Allscripts" במקרה של תקיפה, אמר ניימי. הוא גם ציפה לעדכונים נוספים לפחות באמצעות דואר אלקטרוני מהחברה לגבי מתי ישוחזרו השירותים.
הפסקת Allscripts ממחישה גם "תפוס 22" של סיכונים ותגמולים עבור שיטות רופא, הוא הוסיף.
דרישות פדרליות כמו באמצעות Medicare ו-Affordable Care Act מענישות כלכלית כל פרקטיקה אם הם לא משתמשים ב-EMR, אמר ניימי. אז התרגול שלו מסתמך על ספק כמו Allscripts עבור השירותים האלה.
"בעבר היינו צריכים לדאוג רק לגבי שריפה", אמר נימי, בהתייחס לרישומים.
כעת, הוא צריך להיות מודאג לגבי הענן או התוכנה או צרכים אלקטרוניים אחרים שעלולים "להתקלקל".
ואפילו תוספת של מומחה לאבטחת סייבר שיעזור לתרגול שלו אינה ערובה לגישה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
"אם היה לנו אדם לזה, זה לא היה משנה", אמר נימי. "ההפסקה הזו הייתה הכל בצד של Allscripts."
אז איזה מרשם הוא יכול לרשום כפתרון או טיפול?
"אתה יודע מה," הוא אמר, נשמע כמו ד"ר לאונרד "בונס" מקוי ממסע בין כוכבים, "אני רק רופא."