Citrix מאמצת למידת מכונה כדי לעזור ללקוחות להתמודד עם עומס מידע
תאריך פרסום:הטכנולוגיה היא ברכה וקללה לעובד המשרד המודרני. מחשבים מהירי ברק הופכים את הבלתי אפשרי לאפשרי. אבל הסחת דעת וחיכוך מתמדים מאטים את העבודה.
העובדים מופגזים בזרם קבוע של מיילים, הודעות מיידיות ודרישות להיכנס למערכות שונות כדי לבצע משימות בסיסיות כמו בקשת חופשה והגשת דוחות הוצאות.
Citrix Systems, שיש לה פעילות גדולה בראלי ומייצרת פלטפורמות במקום העבודה המשמשות כ-100 מיליון אנשים מדי יום, מנסה לשפר את חוויית הטכנולוגיה המשרדית על ידי הבאת ניוזפיד דמוי פייסבוק למחשב העבודה ולסמארטפון שלך.
סיטריקס אמרה ל-CNN Business שהיא תשיק בקרוב סביבת עבודה דיגיטלית חכמה המשתמשת בלמידה חישובית כדי לצבור מידע מעשרות אפליקציות חיצוניות למקום אחד. המוצר מושק כעדכון ל-Citrix Workspace הקיים.
"פשוט יש יותר מדי יישומים. אנחנו כל הזמן מקבלים התראות שמפריעות לנו לעבוד”. אמרה אליסיה איב, מנהלת בכירה לשיווק מוצרים ב-Citrix. "עיצבנו חלל שמטרתו לחתוך את הרעש הדיגיטלי וההפרעות האלה - ולגרום לעבודה קצת פחות מבאסת,""
על ידי שילוב עם עשרות אפליקציות של Microsoft, SAP, Google ו-Salesforce, סביבת העבודה תאפשר לעובדים לבצע משימות שגרתיות כמו אישור חוזים, הרשמה לקורסי הכשרה והגשת הזמנות רכש ישירות מהניוזפידים שלהם. הם לא יצטרכו להיכנס למערכות החיצוניות הללו (או אפילו לזכור את הסיסמאות).
Citrix אמרה שטכנולוגיית למידת המכונה שלה תעזור להפוך משימות מסוימות לאוטומטיות ולצפות אחרות. הניוזפיד יכלול תזכורות לפגישות, הודעות קופצות על עובדים חדשים ומידע על בקשות לחופשה. מנהלים יכולים לצלול לתוך דוחות הוצאות ולקבל או לדחות אותם מבלי לצאת מהמערכת.
"הניוזפיד הוא איך אנחנו רגילים לצרוך מידע בחיינו האישיים", אמרה איב.
החברה מתכננת להתחיל לשחרר את הגרסה החדשה של Workspace החודש לכמה ממאות אלפי לקוחות ארגוניים בינוניים וגדולים שלה. רוב החברות הללו לא יחויבו יותר עבור השינויים.
"האסטרטגיה שלנו היא לרכז את המידע הנכון ולפתור את הפוטנציאל האנושי על ידי הסרת המורכבות שמגיעה עם הטכנולוגיה", אמר מנכ"ל סיטריקס דיוויד הנשל בראיון בלעדי ל-CNN Business.
כמובן, אין ערובה שמרחב העבודה הדיגיטלי החדש יהיה להיט בקרב הלקוחות ושווה את ההשקעה של Citrix. היא גם תתמודד עם תחרות מצד מערכות אחרות בתחום הזה, כמו אלו שנמכרות על ידי אמזון, Salesforce ו-VMware, אם כי Citrix אמרה שהמוצר שלה בולט בגלל היכולת לשלב עמוקות עשרות אפליקציות ולקשר את כולן במקום אחד.
Henshall אמר שהוא ימדוד הצלחה לפי מספר המשתמשים הפעילים החדשים שהחברה שואבת. סביבת העבודה הדיגיטלית החכמה היא חלק מרכזי בציר הציר של Citrix לקראת מודל עסקי מבוסס מנויים המתמקד יותר בהכנסות חוזרות.
הכנסות המנויים זינקו ב-43% במהלך הרבעון השלישי, אם כי סך ההכנסות היה קבוע.
למרות סקרים שהראו כי אמון המנכ"ל ירד, סיטריקס אמרה כי Corporate America ממשיכה להשקיע רבות בטכנולוגיה.
"יש עדיין הרבה כסף שהושקע, הוא פשוט מוקצה למוצרים האסטרטגיים ביותר", אמר הנשל. "יש לנו מזל מספיק שאנחנו מיושרים עם תחומים כמו אבטחה וניידות שנמצאים גבוה בראש סדר העדיפויות."