חברת בינה מלאכותית מגייסת עובדים לאחר שהקימה חנות בראלי, והשתמשה בסמנכ"ל הכספים של פורד כדי להגדיל את המאמצים
תאריך פרסום:ראלי — ASAPP עבר לעיר ומביא איתם כמה שמות גדולים של תאגידים.
חברת הבינה המלאכותית הניו יורקית פתחה משרד ראלי עוד ביולי ולאחרונה התקינה מנהל פורד לשעבר בראשה כמנהל כספים ראשי וגם כמנהל תפעול.
טים סטון, מנהל הכספים לשעבר בחברת פורד מוטור, יצטרף לחברה באמצע אוקטובר. המשימה שלו תהיה להוביל מאמצים להרחבת תוכנת שירות הלקוחות של החברה המסייעת לסוכני מוקדים לעבוד בצורה יעילה יותר.
"ASAPP נמצאת במשימה לבנות מוצרים שיהפכו אנשים ליותר פרודוקטיביים באופן קיצוני ועבודות בר-קיימא יותר", אמר מנכ"ל ASAPP, גוסטבו ספוזניק. "אנו נרגשים לקבל את פני טים לצוות שלנו, ואנו מצפים ללמוד מהידע והניסיון שלו בהגדלת צוותי הכספים והתפעול".
החברה מגייסת כעת עובדים בראלי.
יש לו "כ-20 עמדות פתוחות". עמוד הקריירה, אמר סגן הנשיא הבכיר של ASAPP, פול קיזאקביץ', העומד בראש משרד Raleigh וארגוני המכירות והשירותים העולמיים.
חווית הלקוח מוערכת בתעשייה של $400 מיליארד.
בעקבות המגיפה הנוכחית, הוסיף קיזקביץ', היא בשלה לשיבוש.
"הגידול האדיר בנפחי השיחות הנכנסות, יחד עם זמינות נציגים מופחתת עקב מדיניות מקלט במקום, חשפו כיצד ארגוני מרכז הקשר Fortune 500 שבריריים ואינם מסוגלים לשרת לקוחות כאשר הדבר נחוץ ביותר. כל הלקוחות הארגוניים שאנו משרתים היו עדים לעלייה של 200-900 אחוז בנפחי השיחות, עם ירידה של 50 אחוז ממוצע בזמינות הסוכן".
התוכנה של ASAPP אמורה לעזור בכל זה.
החברה, שנוסדה ב-2014, מציעה את פלטפורמת ה-AI-Native שלה, שלפי אתר האינטרנט שלה, "מעצימה את סוכני מרכז הקשר להיות פרודוקטיביים יותר, משפרת את מעורבות הלקוחות, ציוני שביעות הרצון ומספקת תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת".
"באמצעות למידת מכונה מתמשכת, הפלטפורמה מגדילה את ההצלחה, שביעות הרצון והמכירות על ידי מתן טיפול בלקוחות וסוכני מכירות עם הדברים הנכונים לומר והדברים הנכונים לעשות כאשר שיחות עם לקוחות מתרחשות", אמרה החברה.
לחברה מטה בניו יורק עם משרדים בעמק הסיליקון, בואנוס איירס ולונדון.
מקור המאמר המקורי: WRAL TechWire