Por qué los planes de contratación de Pendo avanzan a toda velocidad a pesar de la desaceleración económica
Fecha de publicación:Trabajar desde casa: es la nueva normalidad para una gran cantidad de empresas de tecnología de Triangle, incluida Pendo, de rápido crecimiento.
Todd Olson, director ejecutivo de la empresa de Raleigh, que se ha comprometido para crear 590 puestos de trabajo en RaleighSin embargo, afirma que la nueva forma de trabajar no frena su crecimiento.
Olson le da crédito al monumental financiador de la empresa el año pasado, de $100 millones en dólares de capital riesgo.
“La gente me preguntó el año pasado por qué recaudas $100 millones cuando tienes un montón de efectivo en el banco”, dice. “Yo digo: mira, la sabiduría convencional dice que cuando los mercados están realmente bien, esa es una gran oportunidad para recaudar capital... cuatro o cinco meses después, nos encontramos en una recesión. Estamos preparados como empresa”.
Sin embargo, no ha sido fácil.
Al igual que otras empresas de la región, Pendo ha tenido que reaprender sus propios procesos diarios.
"Nosotros, como empresa, nunca hemos tenido una cultura de trabajo desde casa", dice Olson.
Por eso, la empresa ha tenido que realizar inversiones en tecnología para permitir que el negocio continúe. Eso significa muchas novedades, como la semana pasada cuando Pendo incorporó a su primer empleado nuevo de forma remota. Olson dice que la propia naturaleza de trabajar desde casa ha creado desafíos.
"Nos encontramos en territorios desconocidos mientras tenemos que equilibrar la paternidad y el trabajo", dice.
Por eso, la empresa ha creado canales flojos para compartir consejos y trucos sobre cómo mantener a los niños ocupados durante el día, desde hojas para colorear hasta ideas para manualidades. Pendo, que históricamente ha dependido de eventos para gran parte de su marketing, está dirigiendo su atención a otros canales. Y está ajustando su propio pronóstico.
Pero incluso con los cambios, Pendo no prevé despidos. Olson llega incluso a decir que el plan es seguir cumpliendo los hitos para su expansión de 590 puestos de trabajo, anunciada en 2018.
"Seguimos contratando e invirtiendo mucho en productos e ingeniería", afirma. "Incluso si el mercado se desacelera, es un buen momento para innovar".
Si ciertas áreas del negocio se desaceleran, las contrataciones asignadas para esos segmentos simplemente se trasladarán a ingeniería, afirma.
Mientras tanto, Olson dice que él y su equipo están dando prioridad a la seguridad y manteniendo la concentración en medio de un ciclo de noticias aterrador.
"Saldremos de esto", dice.
Olson dice que también es clave comunicarse con los clientes. Pendo desarrolla software destinado a impulsar la adopción de productos y la lealtad de los clientes.
"Usar nuestro software para ayudar a retener a los clientes es más importante en una economía como esta", afirma Olson.
Pero señala que el clima no sólo está perturbando a las empresas de software, sino también a sus clientes. Por eso aconseja a las empresas que intenten trabajar con los clientes para que ellos también estén allí al otro lado de la pandemia.
Un cliente acababa de firmar una gran renovación hace dos semanas. En los días siguientes, el negocio se acabó por completo. Olson dice que su empresa está trabajando con la firma en un calendario de pagos diferidos.
"Nuestro objetivo es hacer lo correcto", afirma.