La empresa de tecnología inalámbrica de rápido crecimiento Relay se muda a una sede más grande en Raleigh y está agregando empleos
Fecha de publicación:RALEIGH – Relé Está ampliando sus excavaciones para satisfacer su crecimiento “explosivo”.
La startup de software en la nube con sede en Raleigh dijo que ha visto tanto su base de clientes como sus ingresos anuales aumentar un enorme 645% durante el último año, impulsados por la demanda de su dispositivo "similar a un walkie talkie" y su plataforma de comunicaciones dirigida a los trabajadores de primera línea.
Ahora esto está obligando a la empresa a mudarse a una sede más amplia en la Advance Auto Parts Tower, ubicada en el Distrito de Innovación de North Hills.
“En pocas palabras, estamos creciendo increíblemente rápido y necesitamos más espacio para respaldar a nuestro equipo de escalamiento”, afirmó su director ejecutivo, Chris Chuang.
Chuang no reveló cifras específicas, pero dijo a WRAL TechWire que los ingresos de este año rondarán los millones de “dos dígitos”. La nueva sede agregará aproximadamente 10.000 pies cuadrados de espacio de oficina y le permitirá duplicar su plantilla total a 250 empleados “con el tiempo”.
Inicialmente presentada como una "alternativa de teléfono inteligente" para niños, la filial de Republic Wireless cambió durante la pandemia para adaptarse a los equipos de primera línea. La plataforma de Relay opera en redes WiFi y 4G, y permite a los equipos de primera línea acceder a datos, responder preguntas, enviar alertas, iniciar la automatización y recopilar datos, todo con una sencilla interfaz de voz.
Desde su lanzamiento inicial, una lista cada vez mayor de equipos de múltiples industrias han utilizado Relay para mejorar sus negocios. Entre ellos se incluye Legends Hospitality, que ofrece servicios de hospitalidad y concesiones en el estadio AT&T de Dallas, Texas, donde los Dallas Cowboys juegan sus partidos de local. Se convirtió en cliente el pasado mes de noviembre..
“Nos sorprendió ver que tantos equipos de primera línea siguen trabajando con herramientas tecnológicas anteriores a Internet, como walkie-talkies”, afirmó Chuang. “Estamos entusiasmados y altamente motivados para ayudar a estos equipos a aprovechar el poder del software para mejorar drásticamente sus operaciones y, en última instancia, sus resultados”.
PIVOTE PANDÉMICO
En 2018, Relay presentó el dispositivo basado en telefonía celular y lo comercializó como un "producto para niños". Los dispositivos celulares ligeros con pulsar para hablar son tan pequeños como una nota adhesiva y funcionan de manera similar a un walkie-talkie. Relay Pro se lanzó en 2019 y Relay+ se lanzó en 2020, con funciones adicionales como tecnología celular con pulsar para hablar, seguimiento por GPS, funcionalidad de botón de pánico e integración de software.
Luego llegó la pandemia y el dispositivo se volvió... Un éxito inesperado entre los trabajadores de primera línea y pacientes con COVID separados de sus familias en unidades de cuidados intensivos. En lugar de tener que lidiar con iPhones o iPads con pantalla táctil que debían facilitar las enfermeras, los dispositivos se podían colocar fácilmente junto a la cama de los pacientes mediante un clip o un estuche especialmente diseñado.
“Nos sorprendió ver una avalancha de demanda proveniente de esos mercados”, dijo Chuang. “Literalmente, los clientes veían nuestro 'producto para niños' en Target o en nuestro sitio web enfocado en la familia, e imaginaban por sí mismos cómo podrían usar nuestra solución poderosa y simple para sus necesidades comerciales. Esa fue una señal clave para nosotros de que necesitábamos acelerar nuestro lanzamiento completo en los mercados de primera línea, lo que hicimos en abril de 2020”.
Anteriormente, Relay era propiedad de Republic Wireless, una filial de Bandwidth, que fue comprada por DISH Network en 2021. Relay no fue parte de ese acuerdo.
Hoy, la compañía dijo que ha equipado a “más de 100.000 trabajadores de primera línea” en todo el país, que abarcan la hostelería, la logística, la construcción, la educación, la atención sanitaria y otras industrias de primera línea.
Chuang, quien dirigió la escisión de Republic de Bandwidth, con sede en Raleigh, en 2011, dijo que Relay ahora está concentrado en esta vertical.
“Todos nuestros esfuerzos de ventas, marketing y desarrollo de productos ahora se centran exclusivamente en atender a los equipos de primera línea en industrias como la hotelería, la atención médica, la fabricación, la distribución, los servicios de alimentación y más”, afirmó.
La contratación incluirá funciones de lanzamiento al mercado y operaciones con clientes. “Siempre estamos buscando grandes ingenieros”, afirmó.
¿OTRO UNICORNIO?
A pesar de los fuertes vientos económicos en contra con la inflación y el aumento de los costos, Chuang sigue siendo optimista.
La empresa está “bien capitalizada” después de la venta de Republic Wireless a DISH el año pasado, afirmó. Aun así, aún podría estar en camino la obtención de fondos adicionales. “Estamos considerando la posibilidad de recaudar fondos este año para reforzar aún más nuestro balance y apoyar la aceleración de nuestros planes de crecimiento aún más”, afirmó.
El plan de cinco años: Relay prestará servicios a millones de trabajadores de primera línea y alcanzará $100 millones en ingresos anuales para 2027, dijo Chuang.
“Es un objetivo importante y pocas veces alcanzado por cualquier empresa de SaaS (software como servicio), pero confiamos en que Relay alcanzará ese hito, en particular porque este equipo conoce bien cómo es ese camino y qué requiere”, afirmó. “Hemos participado en su consecución dos veces antes en nuestras experiencias en Bandwidth y Republic Wireless”.
Fuente del artículo original: WRAL