Citrix adopta el aprendizaje automático para ayudar a los clientes a abordar la sobrecarga de información
Fecha de publicación:La tecnología es una bendición y una maldición para el oficinista moderno. Las computadoras ultrarrápidas hacen posible lo imposible. Pero la distracción y la fricción constantes ralentizan el trabajo.
Los trabajadores son bombardeados con un flujo constante de correos electrónicos, mensajes instantáneos y requisitos para iniciar sesión en diferentes sistemas para realizar tareas tan básicas como solicitar vacaciones y presentar informes de gastos.
Citrix Systems, que tiene una importante operación en Raleigh y fabrica plataformas de trabajo utilizadas por alrededor de 100 millones de personas cada día, está tratando de mejorar la experiencia tecnológica de la oficina al llevar un suministro de noticias similar a Facebook a la computadora y al teléfono inteligente del trabajo.
Citrix le dijo a CNN Business que pronto lanzará un espacio de trabajo digital inteligente que utiliza el aprendizaje automático para agregar información de docenas de aplicaciones externas en un solo lugar. El producto se está implementando como una actualización del Citrix Workspace existente.
“Hay demasiadas aplicaciones. Recibimos constantemente notificaciones que interrumpen nuestro trabajo”. dijo Alysia Eve, gerente senior de marketing de productos de Citrix. "Hemos diseñado un espacio cuyo objetivo es eliminar ese ruido digital y esas distracciones, y hacer que el trabajo apesta un poco menos".
Al integrarse con docenas de aplicaciones de Microsoft, SAP, Google y Salesforce, el espacio de trabajo permitirá a los trabajadores completar tareas rutinarias como aprobar contratos, inscribirse en cursos de capacitación y enviar órdenes de compra directamente desde sus fuentes de noticias. No necesitarán iniciar sesión (o incluso recordar las contraseñas) en esos sistemas externos.
Citrix dijo que su tecnología de aprendizaje automático ayudará a automatizar ciertas tareas y anticipar otras. El suministro de noticias incluirá recordatorios de reuniones, notificaciones emergentes sobre nuevas contrataciones e información sobre solicitudes de vacaciones. Los gerentes pueden sumergirse en los informes de gastos y aceptarlos o rechazarlos sin salir del sistema.
"El suministro de noticias es la forma en que estamos acostumbrados a consumir información en nuestra vida personal", dijo Eve.
La compañía planea comenzar a lanzar la nueva versión de Workspace este mes a algunos de sus cientos de miles de clientes empresariales medianos y grandes. A la mayoría de esas empresas no se les cobrará más por los cambios.
"Nuestra estrategia es reunir la información correcta y desbloquear el potencial humano eliminando la complejidad que conlleva la tecnología", dijo el director ejecutivo de Citrix, David Henshall, a CNN Business en una entrevista exclusiva.
Por supuesto, no hay garantía de que el nuevo espacio de trabajo digital sea un éxito entre los clientes y valga la pena la inversión de Citrix. También enfrentará competencia de otros sistemas en este espacio, como los vendidos por Amazon, Salesforce y VMware, aunque Citrix dijo que su producto se destaca por la capacidad de integrar profundamente docenas de aplicaciones y vincularlas todas en un solo lugar.
Henshall dijo que medirá el éxito según la cantidad de nuevos usuarios activos que atraiga la empresa. El espacio de trabajo digital inteligente es una parte clave del giro de Citrix hacia un modelo de negocio basado en suscripción que se centra más en los ingresos recurrentes.
Los ingresos por suscripción se dispararon 43% durante el tercer trimestre, aunque los ingresos totales se mantuvieron estables.
A pesar de que las encuestas muestran que la confianza de los directores ejecutivos ha disminuido, Citrix dijo que Corporate America continúa invirtiendo fuertemente en tecnología.
"Aún se está gastando mucho dinero, sólo se está asignando a los productos más estratégicos", afirmó Henshall. "Tenemos la suerte de estar alineados con áreas como la seguridad y la movilidad que ocupan un lugar destacado en la lista de prioridades".