RDU rangeret som en top fem store lufthavn i JD Power Satisfaction Study
Udgivelsesdato:Rekordsættende passagervækst hævede Raleigh-Durham International Airport fra en mellemstor til stor lufthavn i en JD Power-undersøgelse fra 2019 af nordamerikanske lufthavne. RDU ligger på en femteplads i passagertilfredshed i sin nye kategori.
"Vi er begejstrede for, at passagerer betragter RDU som en af de fem bedste store lufthavne i Nordamerika," sagde Michael Landguth, præsident og CEO for Raleigh-Durham Airport Authority. "Vi stræber efter at give en lufthavnsoplevelse i verdensklasse, og vi fortsætter med at opgradere vores faciliteter og faciliteter for at gøre det endnu nemmere og mere indbydende at rejse gennem RDU."
RDU's 2019 JD Power-rangering afspejler en stærk forbedring i forhold til sidste år, hvor lufthavnen var nummer 11 blandt mellemstore lufthavne.
Den årlige JD Power North American Airport Satisfaction Study rangerer lufthavnskundetilfredsheden i følgende kategorier:
- Lufthavnstilgængelighed (at komme til og forlade lufthavnen)
- Check-in/bagage check
- Sikkerhedskontrol
- Mad, drikkevarer og detailhandel
- Terminalfaciliteter (haller, lounger, skiltning, toiletter og
- portområder)
- Bagagekrav
- Immigration/Told
JD Power kategoriserer nordamerikanske lufthavne efter årligt passagervolumen:
Mega: 32 millioner eller flere passagerer om året
Stort: 10 til 31,5 millioner passagerer om året
Middel: 4 til 9,9 millioner passagerer om året
I 2018 rejste 12,8 millioner passagerer gennem RDU, en stigning på otte procent i forhold til året før. Lufthavnen forventer at betjene mere end 14 millioner rejsende i 2019. Ifølge FAA er RDU den 39. største lufthavn i USA målt efter passagervolumen.
Læs pressemeddelelsen fra JD Power her.